Autoverzekering ervaringen

Vlotte en to the point service

Had een afspraak gemaakt voor contact met een van de medewerkers. Hilarisch dat ik er zelf te laat achter kwam dat ze precies op tijd belden.
Wat gediscussieerd over diverse verzekeringen. Besloten om mij autoverzekering (mede vanwege de aantrekkelijke actie) over te zetten naar Promovendum. Binnen 5 minuten ontvangstbevestiging gekregen met polis en groene kaart. Ging allemaal lekker snel dus!

Ik had schade aan mijn auto door een andere partij. De behandeling van de schade kan wat mij betreft beter. De schade is 26 februari veroorzaakt, pas op 26 mei is de schade uitbetaald. Buiten het feit dat ik vind dat de afhandeling van de schade lang heeft geduurd, vind ik dat de communicatie te wensen overlaat. Er werd mij verteld dat de expertise ongeveer 2 weken zou duren. Na meer dan 4 weken heb ik zelf, maar gevraagd of er al iets bekend was. De zaak was nog in behandeling. Als je het mij vraagt wel heel toevallig dat ik een dag later een mail krijg dat de schade is afgehandeld.

Prettig gesprek, directe oplossing

Zeer prettig geholpen en niet opdringerig

Zeer correct en behulpzaam contact!

Ik hoefde niet lang te wachten tot de telefoon werd opgenomen en daarna kreeg ik snel en vriendelijk een helder antwoord, plus direct per mail een bevestiging. Kortom, een klantgerichte service!

Snel geholpen, geen eindeloze wachttijd aan de telefoon.

Netjes geholpen. Erg fijn!

Keurig netjes geholpen kort bondig en beschaafd zoals het heurt .

Snelle heldere mutatie van auto naar auto

Keurig en duidelijk antwoord

De schadebehandelaar heeft me op een prettige en informatieve wijze te woord gestaan. Complimenten aan deze medewerker.

Goed geholpen. Duidelijk advies en inzicht in de consequenties. Snel afgehandeld.

Op 26 mei, Hemelvaartsdag, melding gedaan van schade, veroorzaakt op 25 mei, aan onze auto veroorzaakt. Hierbij was o.a. een kapotte voorruit ontstaan.
Op 26 mei met de veroorzaker en zijn vader het schadeformulier ingevuld en op de website melding gemaakt van de schade.
Op 27 mei ook het schadeformulier gepost. Op zaterdag bericht ontvangen dat de schademelding binnen was. Maandag zelf moeten bellen omdat het niet verantwoord was om met de auto
te rijden.
M.i. had er ook direct een digitale reactie kunnen komen. Hadden gelukkig de auto deze dagen niet echt nodig, zodat we ons wel gered hebben.
Auto werd dinsdag opgehaald en vrijdag teruggebracht.
Ziet er weer keurig uit.
Omdat we die dagen de auto wel konden missen was het niet zo'n punt.
Met vriendelijke groet,
J. N.

Alles snel en goed geregeld. Alles snel en correct afgehandeld.
Zeer tevreden

Fijn dat ook over de afhandeling gecommuniceerd wordt nu alleen de tegenpartij schade kende

Prima, vriendelijk, duidelijk en zo geregeld

Ik vind het allemaal erg lang duren

Fijne vriendelijk en behulpzame collega gesproken.

Prima service van Promovendum en het schade herstelbedrijf van As. Auto wordt keurig opgehaald en na herstel weer thuis afgezet. Tegelijkertijd wordt de leenauto geleverd en weer meegenomen. Alles helemaal volgens afspraak . Auto is weer als nieuw.

Communicatie en afhandeling is ruim onvoldoende.

Alles netjes en correct afgehandeld.
Altijd vriendelijk en behulpzaam.

Aangenaam gesprek, professionele aanpak, behulpzaam

Ivm drukte een Belafspraak gemaakt die keurig werd nagekomen. Vriendelijke, ter zake kundige medewerker gesproken die me snel door mijn totale aanvraag van 5 verschillende verzekeringen heen hielp. Opzegservice door Promovendum prima. Aanvraagbevestigingen, opzegberichten en polissen binnen no-time keurig via e-mail en dat allemaal voor scherpe prijs waardoor ik maandelijks €40,- minder betaal dan bij vorige partij.

Omdat onze nieuwe auto een dag later geleverd wordt dan ik eerder door heb gegeven, en we dus een dag langer met de oude moeten rijden, belde ik, om de verzekering hiervan op de hoogte te stellen.
Ik kreeg de mondelinge toezegging dat het geregeld is. Een mail om dit te bevestigen wordt niet verzonden.
Ik moet er dus op vertrouwen, zonder schriftelijke bevestiging. Dat doe ik, maar had het zorgvuldiger gevonden als hierover een mailtje had mogen ontvangen.

Wanneer ik een medewerker aan de lijn krijg en die vertelt mij dat ik mijn polis kan wijzigen maar dat blijkt later onjuist te zijn, vind ik dat getuigen van een slechte voorlichting.

Heel fijn geholpen en de korting is daadwerkelijk toegepast. Hierbij is goed meegedacht en de autoverzekering persoonlijk gemaakt!

Very good experience with insurance advisor. He has been very responsive and answered all my questions.

Goed en deskundig geholpen