Autoverzekering ervaringen

Prima geholpen. Klantvriendelijk en begrijpelijk telefonisch contact.

Na melding van brandschade werd ik eerst vriendelijk geholpen en na in de wacht gestaan te hebben werd er in één keer heel kort gereageerd. Uw dossier ligt bij team onderzoek, zij bellen u. Einde gesprek. Geen idee waar mijn auto nu heen moet, hoe ik vervangend vervoer geregeld is.

Ik melde mijn schade innde promocendum app/website. En dat ging makkelijk en snel. Echter door de stress van het moment heb ik er nooit aan gedacht om de telefoongegevens te vragen wel heb ik een kopie van het rijbewijs van de andere partij. En nu kan ik hierdoor niet de papieren invullen.

Super geholpen, schade is keurig gerepareerd

Vriendelijk geholpen en meedenkend, goeie ervaring met het afsluiten van mijn nieuwe autoverzekering

Zeer lage premie. Goede dekking. Snelle en soepele schadeafwikkeling.

Heel, heel vreemd dat ik een mail krijg van een schademelding op 1 april 2025 in Oostenrijk. Ik ben het hele jaar met mijn auto überhaupt nog niet in het buitenland geweest!! Wat mij ergert is dat in de mail op voorhand om een ingevuld schadeformulier gevraagd wordt en een toelichting op de gebeurtenis, terwijl m.i. de eerste vraag zou moeten zijn of ik bij dit voorval betrokken ben geweest.

Kort maar goed en duidelijk gesprek over de afhandeling van de schade. Op de vragen die zijn gesteld kwam een duidelijk antwoord. Moet echter wachten op wat de expert van de schade vindt.

Goed en accuraat geholpen!

Vriendelijke meneer en duidelijke uitleg. Heeft alle vragen kunnen beantwoorden en mij door het aanmeldproces goed kunnen begeleiden.

Prima Promovendum no nonense, helder, behulpsaam.

Het moment dat ik voor het eerst schade zelf veroorzaakte in 40 jaar vergeet ik niet meer. Hie makkelijk ik mijn schade kon melden en direct antwoord kreeg. Super! Gelukkig had ik een all risk verzekering en is alles prachtig hersteld door de garage.

Erg makkelijke sevice om de schade te online te melden. Ook zeer tevreden over de afhandeling van de casus en de reparatie van de schade.

uitleg was duidelijk en helder offerte was eerder in mijn inbox dan dat het gesprek was beëindigd

Alles is goed gegaan en alles is goed geregeld En

Had schade opgelopen buiten mijn schuld en de snelheid waarmee eea is geregeld is fantastisch !

Ik werd telefonisch keurig geholpen. Wat te doen en wat de gevolgen waren zijn me netjes uitgelegd.

Keurig geholpen, schade aan auto is prima hersteld.

De doolopende annuleringsverzekering is (al langer) kennelijk een probleem voor Promovendum. Het is al erg onhandig dat het geen extra optie is/kan zijn van de doorlopende reisverzekering, dus een aparte verzekering. Daarnaast wordt zonder enige aanvraag of opzegging de verzekering (n.b. tijdens je vakantie) opgezegd of ingetrokken blijkt uit een aamtal vage mails die opeens weer melden dat de korting die je eerst kreeg , nu ook niet meer geldt? Er wordt een niet definieerbaar bedrag terug gestort? En na een check op "mijn promovendum" blijkt dat je de verzekering opeens niét meer hebt? Vervolgens krijg ik dus straks opeens weer aangepaste premie's van de overige verzekeringen. Kortom het is ongewenst en chaotisch, niet de eerste keer en heel vervelend tíjdens je vakantie!

Ik ben heel prettig en vriendelijk geholpen. Dat is tegenwoordig niet altijd het geval.. ga zo door

Netjes en snel mijn autoverzekering overgezet naar de nieuwe auto

Als het zo lang duurt alvorens er duidelijkheid komt inzake de afwikkeling schade en het betreft her de communicatie tussen schadeverzekeraars onderling dan zijn 'excuses' op zijn plaats in plaats van vragen om 'begrip'.

Heldere reactie gehad met juiste antwoord. Dank.

Uitstekende service bij Promovendum Ik ben zeer tevreden over mijn autoverzekering bij Promovendum. Wat mij het meest opvalt is de snelle communicatie: of het nu via telefoon of e-mail is, ik krijg altijd snel en duidelijk antwoord. Ook bij schade of vragen wordt er vlot en professioneel gehandeld, zonder gedoe. De medewerkers zijn vriendelijk en denken echt mee. Het geeft mij als klant een gevoel van vertrouwen en gemak. Kortom: snelle contact, snellere hulp en snelle oplossing. Precies wat je nodig hebt als het om je auto gaat!

Ik werd zeer goed en duidelijk geholpen, de stappen om mijn schade bij het waarborgfonds in te dienen werden mij duidelijk gemaakt. Dank daarvoor.

Ik ben heel tevreden met de Promovendum-verzekering. De service is goed en het bedrijf is betrouwbaar.

Tot nu toe prima verloop. Er trad enige vertraging op en dat kwam doordat jullie mail in mijn spam tetecht was gekomen ... lag dus helemaal aan mij! Op naar het vervolg. Heb een fijne dag!

In kwaliteit van dienstverlening is een aantal begrippen belangrijk. Bereikbaarheid, beschikbaarheid en empathie. In mijn situatie waren deze begrippen in de praktijk optimaal uitgevoerd. Makkelijk te vinden hoe, contact op te nemen. Geen wachttijd aan de telefoon een een vriendelijke, ter zakekundige en begripvolle medewerker. Kortom, wat het meldproces betreft : "so far so good"

De Verzekeringsadviseur heeft mij heel vriendelijk en snel geholpen, was heel duidelijk en precies wat ik nodig had. Heel fijn!

Was duidelijk en snel geholpen