Autoverzekering ervaringen

Slechte communicatie.
Melding wordt pas laat opgepakt, 3 weken na eerste mail. Indien niet helemaal volledig, ( document via mail kon door hen niet geopend worden!?) wordt procedure stilgelegd en begint weer opnieuw wachttijd voor verdere inbehandelingname. Ben ernstig teleurgesteld over in het geheel niet pro-actieve opstelling! Even een seintje/telefoontje als document niet geopend kan worden, met aanbeveling van alternatief, zou heel veel stagnatie kunnen voorkomen. Zeker in mijn geval nu gebleken is dat de mail daarover bij mij niet is aangekomen. Steeds weer moet ik zelf bellen en kom dan pas te weten dat de procedure voor schadeafhandeling na 5 weken nog steeds niet is opgestart.

Keurig en prettig contact, zowel via mail als telefonisch!

Na 37 schade vrije jaren was ik dan toch aan de beurt. Terwijl ik geparkeerd stond werd mijn auto stevig geraakt door een ander. In Frankrijk . Wat een ellende daar. Na thuiskomst schade gemeld. Alles werd vlot opgepakt. Schadebedrijf werden overleg aangeboden, langs geweest, afspraak voor herstel, vervangend vervoer werd geregeld. Opgelost. Maar... nooit meer met een nieuwe auto naar Frankrijk, tenzij met een Leopard tank.

Keurig te woord gestaan. Vriendelijk, net en altijd goed bereikbaar.

Ik heb contact gehad met uw Verzekeringsadviseur m.b.t. bovenstaande onderwerpen en ik ben zeer tevreden over zijn kennis, inzet en vriendelijkheid.

Top gedaan. Snel en erg vriendelijk

Schade snel en top herstelt zonder problemen

Zeer snelle en adequate response en opvolging na schademelding. Een en ander zorgeloos en 100% naar tevredenheid geregeld en opgelost. Uitstekende service!

friendelijk en duidelijk echt tevereden

Correcte en snelle afwikkeling van omzetten verzekering naar andere auto

Prima meegedacht en snel gehandeld

Fijn dat jullie het gaan uitzoeken of het inderdaad mijn schuld was.

Prima geregeld, wel jammer dat de aangesloten schadehersteller zo'n lange wachtlijst heeft.

u stelt vragen m.b.t. de aansprakelijkheid terwijl wij die niet aanvaarden omdat wij niet op deze datum en tijdstip plaats delict waren. u gaat er al vanuit dat wij een schadeformulier aan moeten leveren dit terwijl u niet de gegeven van de juiste verzekeringsmaatschappij gecontroleerd heeft op de aangeleverde gegevens, dan had u gezien dat deze gegevens niet overeenkomen met de gegevens die bij u van mij in uw systeem staan.

kortom u stelt al vanaf het begin de verkeerde vragen en er kan dan ook nog nauwelijks een excuusje vanaf.
groet Gert

Prima advies bij het beoordelen en onderling vergelijken van dekking en premies.

Terugkoppeling van de gevolgen voor terugval no-claim kwam pas laat. Keuze van of zelf voor de kosten opdraaien of via de verzekering werd niet aangeboden.
Schadeherstelbedrijf wat aangesloten is met Promovendum is ver weg en ik moest ruim 2 maanden wachten op een afspraak voor de herstelwerkzaamheden.

Groene kaart niet meer te vinden en wilde inloggen om deze te downloaden van de website. Vroeg nieuw wachtwoord aan. Dacht deze niet ontvangen te hebben maar bleek in spambox terechtgekomen. Dus gebeld. Tijdens telefonisch contact zag ik het nieuwe ww in mijn spambox en maakte natuurlijk mijn excuses; ik belde immers ten onrechte. Hierop kwam een erg klantvriendelijke reactie: ik zal uw groene kaart nu meteen naar u toesturen. Dat was zo'n prettige ervaring! Echt top om zo geholpen te worden!

The Customer Advisor helped me in English even though she was not very comfortable in the language. She answered all the questions I had very clearly and concisely. Really great customer service!

tot nu toe is de behandeling van de schade op een heldere wijze met mij gecommuniceerd- online: formulier makkelijk in te vullen

Goed bereikbaar, behulpzaam, vriendelijk. Kortom een klantgericht bedrijf met zeer gunstig geprijsde verzekeringen.

Ik werd geholpen door de Verzekeringsadviseur. Hij is bijzonder vriendelijk aan de telefoon, denkt mee, is empathisch. Een medewerker waar Promovendum TROTS op kan zijn. Veel dank beste Verzekeringsadviseur voor jouw goede zorgen en jouw moeite.
Met vriendelijke groeten van Peter.

na een hele nare ervaring door het strippen van onze auto was het een verademing hoe je opgevangen wordt en hoe alles geregeld en ontzorgt wordt. Van ophalen van de auto tot bezorgen van een leenauto.

Super super super!!!!!

tot op heden eerste schademelding gemeld bij jullie en is alles duidelijk. nog wachten op reactie van de schade afhandeling. snel en goede informatie op de hoogte gehouden

Heel snel, correct en professioneel te woord gestaan en perfect geholpen met het aanpassen van mijn autoverzekering.

Vandaag mijn auto opgehaald door berger om naar schade hersteller te brengen. Deze heeft momenteel geen leenauto. Op de website van Promovendus geven jullie aan “ gratis leenauto” . Dus verwacht ik dat Promovendus wat gaat regelen en het niet afschuift richting de hersteller. Jullie adverteren ermee dus doe het dan ook. Heb al telefonisch contact gehad en chat met Promovendus maar word niet geholpen en men schuift het af naar de hersteller

Autoverzekering was telefonisch makkelijk af te sluiten. Ik kreeg alle informatie over mijn vragen direct teruggekoppeld of het wordt later opgepakt. Vriendelijke persoon, dus ja, geen minpunten tot nu toe.

De vriendelijkheid en accuraatheid waarmee de Verzekeringsadviseur mij geholpen heeft bij het opnieuw afsluiten van een autoverzekering is lovenswaardig.
Hartelijk dank.

Ik had de ROY-data gegevens over het aantal schadevrije jaren nodig voor premiekorting op een camper bij een andere maatschappij.
Ik werd vlot, keurig en snel voorzien van het gevraagde.
Helaas verzekerd Promovendum geen campers.

Snelle informatie over voortgang melding door vriendelijke, geduldige en deskundige medewerkster.

Op een zeer vriendelijke en snelle wijze werd ik geholpen. Ook de premie is in vergelijking met andere verzekeraars goed.