Autoverzekering ervaringen

Houden mij goed op de hoogte van het verloop van de afwikkeling van de schade. Doen er alles aan de schade te verhalen op de tegenpartij die hier de veroorzaker van de schade is.

In eerste instantie kreeg een e-mail met daarin de mededeling dat de schade was betaald. Omdat ik het schadebedrag niet kende heb ik gebeld en daarna kreeg ik een e-mail met daarin het schadebedrag en de mogelijkheid om zelf te betalen. Ik begrijp nu dat U er van uit bent gegaan dat ik de schade niet zelf zou betalen omdat deze hoger is dan de premieverhoging in de komende 4 jaar. Als dit in de eerste e-mail was vermeld dan had ik niet hoeven te bellen en was alles na 1 e-mail duidelijk geweest.

Zeer vriendelijk geholpen

Heldere communicatie. Alles in een paar minuten duidelijk. Ook de vervolgactie direct uitgevoerd. Heel fijn!!

Uitstekend en vlot telefonisch geholpen bij wijzigen en afsluiten van verzekeringen.

prima telefonische bereikbaarheid. fijn nog gewone mensen aan de telefoon te krijgen ipv robots

Kort en krachtig goed geholpen!

Prettig gesprek. Fantastisch dat ik ‘s avonds bereikbaar zijn. Alles netjes geregeld

is prima geregeld wist niet meer wat ik wel had en niet

Ik ben te verbijsterd om er veel woorden aan te besteden, het uitblijven van enige service en klantgerichtheid is erger dan ik me vooraf kon voorstellen. Ook dat jullie zelf alleen al op basis van de data kennelijk geen enkele schaamte voelen en excuses aanbieden is na 50 jaar autoverzekering ongekend: schade 12 juni, tegenpartij erkent direct schuld/verantwoordelijkheid, promovendum stelt zich op als tegenpartij ipv belangenbehartiger. Iedere medewerker geeft telefonisch andere informatie, expertise wordt desondanks noodzakelijk geacht. Expert op 4 augustus, Promovendum laat op 1 september weten een betalingsverzoek in te dienen bij de tegenpartij. Promovendum maalt kennelijk niet om reputatieschade en ontevreden geschoffeerde klanten. Mijn familie, vrienden en collega's kunnen zich ook niet voorstellen dat dit echt gebeurt en zullen zich zeker niet melden bij Promovendum

Prettig, zeer geduldig. : )

De ervaring met de medewerker heb ik als zeer prettig ervaren. Een professional die alles goed kan uitleggen en goede vakinhoudelijke kennis heeft.

Neemt de tijd, legt alles goed uit en denkt mee!

Een prettig gesprek en goede uitleg over een wijziging van mijn autoverzekering. Heel fijn!

Eenvoudige schade (mijn fout; stom aanrijdinkje, geen heel grote kosten) maar de afhandeling duurt ellenlang. Nu al een half jaar. En dat terwijl alles helder en duidelijk is, ook met betrekking tot de tegenpartij. Ik heb meerdere keren gebeld waar dit op blijft hangen, maar kreeg telefonisch geen voet aan de grond. Dus dan zo maar zo. Ik vind dit voor degene met schade ontzettend sneu. Als dit al zo lang duurt, hoe gaat het dan met ingewikkelde incidenten? Ik zou me zeker niet nog eens bij Promovendum verzekeren.

Na de bevestiging ontvangst schadeformulier was mij compleet onduidelijk dat ik de schade ook nog digitaal moet melden alvorens jullie ermee aan de slag zouden gaan. Met een rappel en dossiernummer 95264974 werd de indruk gewekt dat er nog informatie ontbrak. Telefonisch contact leerde dat volgens uw medewerker alleen het huisnummer van mijn dochter (die achter het stuur zat ten tijde van de aanrijding) ontbrak. Dat huisnummer stond er bij nader inzien gewoon op, weliswaar schuin onder de straatnaam. Nadat uw medewerker het formulier heeft ingediend kreeg ik opnieuw een bevestiging met het advies om aanvullende informatie te leveren.

Ik wilde iets wijzigen aan mijn autoverzekering en het lukte me niet omdat via de 'mijn promovendum' omgeving te doen. Ik belde het contactnummer, er werd direct opgenomen, de mevrouw begreep mijn situatie en kon me direct helpen. Binnen 2 minuten was alles geregeld. Vriendelijk, vlot en professioneel. Top!

Prima service en afhandeling.

Complimenten, snel en duidelijk antwoord op mijn vraag voor extra verzekering voor auto

Slechte communicatie met klant, wordt niet geluisterd naar wat de klant wil en derhalve wordt er geen goede oplossing geboden.

Je wordt uitstekend op de hoogte gehouden van de ontwikkelingen

Helemaal prima ! Meedenkend !

Vlotte communicatie. Vriendelijk zakelijke stijl. Licht zaken goed toe. Streeft naar snelle afhandeling.

Alles perfect verlopen

De Verzekeringsadviseur was fantastisch - we zijn gepensioneerd en niet van dit land. Ik heb wel voor 3 uur gekeken wat de beste opties voor ons waren en Mark was de enige die het allemaal uit hand nam en het voor ons deed. Ouderweste, professionele, beleefde en behulpzame manier - EN hij heeft de business gekregen! Keep it up - great point of difference - with thanks

Goed, duidelijk en vriendelijk geholpen.

Mijn algemene vraag over impact autoschade werd goed / duidelijk beantwoord incl. de te nemen vervolgstappen v.w.b. schademelding. Wel een wat langere wachttijd dan ik gewend ben van Promovendum voordat ik contact had met een medewerker. Algemene opmerking: kort na het telefoongesprek ontving ik twee emails v.w.b. de door mij te nemen actie voor de schademelding. Een email kwam van afzender Promovendum en een email van afzender CAK.NL. De email van CAK.NL kwam direct in mijn SPAM box terecht. Voor mij niet duidelijk waarom ik twee separate emails ontving met hetzelfde onderwerp.

Had schade (niet mijn fout) gereden en het is super mooi hersteld door aangesloten schade bedrijf HEDIN in Goes super tevreden dus Gr Mevr Geertse

Ik vind erg vreemd dat mijn vrouw door dat ze haar opleiding niet heeft afgemaakt zij niet meer verzekerd is, als mij wat zou overkomen wij hebben de laatste 30/40 jaar geen schade veroorzaakt, ik denk te gaan overstappen naar een andere verzekering wat ik wel jammer vind wat tot nu toe ben ik zeer tevreden over jullie.

Verzekeren voor een tweede autotje erbij in 5 minuten geregeld. Prettig geholpen.