Promovendum ervaringen

redelijke vlotte reactie

Voor het eerst in 25 jaar schade gereden. Ik heb Promovendum gebeld en binnen het uur belde het schadeherstelbedrijf mij al om een afspraak te maken. Schade is uitstekend gerepareerd en zij regelden alles met Promovendum (zonder eigen risico) ik heb het schadeformulier gemaild naar Promovendum en zij hebben alles geregeld met de tegenpartij. Ik heb er eigenlijk geen moeite hoeven in te stoppen. Top geregeld allemaal! Ben zeer tevreden!

Na invulling van relatief veel papierwerk zou ik na 5 werkdagen een reactie ontvangen. Op dag 5 maar even gebeld omtrent de status. Ivm drukte duurde het langer. Dit kan gebeuren, maar als vervolgens de nieuwe deadline ook niet wordt gehaald, dan vind ik dat slordig. Mijn advies zou zijn beter communiceren.

topper...

Zonder aankoopbon wordt er 1 jaar extra afschrijving geteld bij de bepaling vd waarde van de telefoon. daarnaast is het hoge eigen risico van 100 euro ook al een drempel. Goed om fraude te voorkomen echter je benadeeld op deze manier ernstig de eerlijke verzekerden. Het jaar extra afschrijving slaat nergens op en houdt ook geen stand. Op diverse sites kan je de dag en vervangingswaarde van telefoons vinden. die worden niet gebruikt omdat er dan waarschijnlijk sneller en meer uitgekeerd moet worden. Ik had zo'n afhandeling niet verwacht van jullie en stel me dan zeker de vraag of ik de verzekeringen per 1 oktober allemaal ga opzeggen en overstap na een andere partij.

Prima en vlot geholpen

Twee van onze kinderen hebben een studentenzorgverzekering. Ik ben sinds half juli bezig om het incassorekeningnummer gewijzigd te krijgen. Eerst per mail (half juli) vervolgens per telefoon (30 juli). Mail is nooit in behandeling genomen. Mail niet te vinden (?). Hier zou ik over teruggebeld worden. Is niet gebeurd. Vervolgens wijziging telefonisch doorgegeven (30 juli). Deze wijziging is door onze kinderen per telefoon bevestigd. Ik zou per mail een bevestiging ontvangen van de wijziging van het incassonummer. Vandaag wederom gebeld ( ruim 45 minuten!). Kreeg wederom te horen dat er niets verwerkt was. Mijn kinderen moesten maar een eigen polis afsluiten. Ze hebben een eigen polis! Nu is wederom de wijziging in behandeling genomen ( 7 augustus). Er is mij toegezegd dat met spoed de wijziging verwerkt gaat worden en dat ik een bevestiging per mail zal ontvangen. Totaal onacceptabel dit.

Ik voel me gesteund bij de ontstane schuldvraag.

goed overzicht

Prima en snel geholpen met mijn vraag door Promovendum. Promovendum is voor mij de maatschappij die service hoog in het vaandel heeft staan.

Supersnelle en goede afhandeling schade.

Top service! Snel en precies wat ik wilde weten.

Zeer goed geholpen

Correcte afhandeling binnen een redelijke termijn. Ik ontving nette e-mails over de voortgang en wat ik moest aantonen/doen. Ik ben zeer tevreden.

Ik ben zeer tevreden over de afhandeling van de autoschade. Snel telefonisch contact door rustige en vriendelijke medewerker. Ook de reparatie verliep prima. De auto werd keurig gerepareerd voor de deur geparkeerd.

Snel en efficiënt geholpen!

Mijn vragen werden snel en deskundig beantwoord. De antwoorden zijn duidelijk en wij kunnen hiermee verder.

Zeer tevreden met service en antwoord.Hartelijk dank daarvoor.

Snel en vriendelijk te woord gestaan bij een schademelding aan de auto en een duidelijk verhaal over hoe nu verder.

Mijn beoordeling heeft betrekking op de collega van de Acceptatieafdeling, die mij na mijn telefoontje van zojuist adequaat heeft geholpen met het accepteren van mijn autoverzekering.

Snel en adequaat geregelde schade aan auto.

Zo moeilijk kan het toch niet zijn om een kleine schadevergoeding uit te betalen bij een grote lekkage door overvloedige regenval? En dan zelfs diploma's opvragen!!! Ik ben binnenkort ook weg bij jullie! Liever iets meer betalen voor een verzekering waar je tenminste wel wordt geloofd! Ik raad de verzekering niemand aan!

Goede service

Heel goed geholpen. Vriendelijk en vakkundig te woord gestaan en achteraf nog een kaartje ontvangen met felicitatie.

Vriendelijk telefonisch te woord gestaan.
Verzoek is snel afgehandeld.

tot dusver heel goed

Na schademelding moet ik mijn diploma laten zien, anders geen korting meer. Onvoorstelbare klantinteractie. Wie heeft dat bedacht..

Ik ben bij Promovendum goed geholpen.
De afhandeling had wat mij betreft iets sneller gemogen.

Heel erg jammer en ook niet van deze tijd, waarin verduurzamen juist aangemoedigd zou moeten worden: ipv beboet, ontdekte ik dat ik maandelijks nu een boete krijg voor de zonnepanelen die ik heb laten aanbrengen?!?
A direct l bij het melden van die zonnepanelen aangegeven dat ik dat niet okee vind. En medewerker was het met me eens dat dit vreemd is, in een tijd dat verduurzamen juist aangemoedigd zou moeten worden...
Medewerker zou het "inbrengen in teambespreking". Maar tot op heden (ruime maand later) geen bericht , noch correctie op de premie ontvangen....

ik wil helemaal niets met u delen, u vraagt wat aan mij en niet andersom. de service was goed, probleem opgelost.

wat mij wel van het hart moet is dat al die tevredenheidsonderzoeken van de hele wereld buitengewoon irritant overkomen.als ik niet tevreden zou zijn zou ik er niet zijn, zo simpel is dat.het onderzoek voegt voor mij niets toe enkost wel tijd, stop er mee.