Promovendum ervaringen

De schadeafhandeling is echt perfect uitgevoerd. Wat een service en ontzettend klantvriendelijk. Dank jullie hiervoor. Geen betere manier om met klanten en schade om te gaan!!!!!!!

Na schademelding snelle afhandeling door verzekeraar en schadeherstelbedrijf.

Het algemene schadeformulier is weinig gebruiksvriendelijk voor een specifieke schademelding. Het is niet altijd even duidelijk.

Bij een vraag kan geen antwoord antwoord ingevuld worden (Wanneer en door wie is de schade gemeld), omdat de tekst driedubbel overschreven wordt en vervolgens telkens verdwijnt als getracht wordt de tekst leesbaar te maken. Het antwoord op die vraag is elders weergegeven op het formulier bij de beantwoording van een andere vraag.

Ondertekening is niet mogelijk op het formulier. Vandaar deze via print-scan-download apart als bijlage is bijgevoegd.

Niet lang in de wacht gestaan en direct, vakkundig geholpen.

Ik ben prima geïnformeerd over mijn vraag. Helder en duidelijk.

Prima verzekering tegen goede prijs. Ook goed antwoord in korte tijd (,2 dagen)

Mooie aanbieding en snel + eenvoudig geregeld.

schade afhandeling verloopt netjes via de mail, je wordt goed op de hoogte gehouden en de reparatie, met ophalen en brengen van de auto, en het beschikbaar stellen van een vervangend voertuig is goed geregeld.
Kortom, ik ben zeer tevreden over deze schade afhandeling.

Deze schademelding verloopt zo moeizaam.
Op 13 juli heb ik de melding gedaan en we zijn bijna 2 maanden verder.
Ik moet ook continu zelf er achteraan wat de status is van mijn verzoek.

Dan blijkt ook nog eens dat het reinigingsbedrijf mij brieven heeft gestuurd met het verzoek om contact op te nemen voor het maken van een afspraak. Blijkt dat zij mijn oude adresgegevens hebben en mijn telefoonnummer en e-mailadres niet hebben meegestuurd. De doorlooptijd is veel te lang en je wordt niet op de hoogte gehouden.

Zeer goed te woord gestaan en uitstekend geholpen..

In de mail is niet echt antwoord gegeven op mijn vraag en dat was dat er bij wijziging van bankrekeningnummer ook aangegeven moet worden dat Academica dat voor u incasseert. Dit is een verbeterpunt en hierin wordt niet verwezen in het antwoord. Dit is een antwoord wat niet voldoet aan mijn reactie / klacht en punt tot verbetering.

Snelle afhandeling. Enorm goede service. Geen administratieve rompslomp

Heel goed zo doorgaan

Bij schademelding was de reactie meelevend, kreeg volledig en helder uitleg over de aanpak en voorwaarden. Binnen 24 uur werd de auto opgehaald voor herstel en stond er een leenauto voor de deur.
Super service, een geluk bij een ongeluk !

Snel reactie ontvangen en antwoorden op mijn vraag gekregen.

Bij het melden van de schade (op het moment dat het net gebeurd was) werden we heel goed geholpen en vooral gerustgesteld. Er werd eerst gevraagd naar de persoonlijke omstandigheden. Onze vragen werden beantwoord en betreft de afhandeling van de schade werd alleen het nodige gevraagd de rest mocht later. Dit hebben wij als zeer prettig ervaren, De verdere afhandeling is ook heel voorspoedig verlopen. Goede regelingen betreft schadeherstel en gebruik van vervangend vervoer etc.
Bedankt!

snel geregeld

Wat een geweldige afhandeling van de schade aan mijn auto.
Na 1 telefoontje werd alles geregeld. Auto werd thuis opgehaald, vervangende auto voor de deur gezet en na paar dagen alles weer geruild.
Echt super!!!
Dan u wel voor de vlotte en fijne afhandeling

Uw antwoord op mijn vraag hoe de huidige premie tot stand is gekomen is bevredigend.
Dank u wel voor uw uitleg.

erg slechte rekenaars

Super snelle en duidelijke uitleg op vraag over oude autoverzekering.

Ik ben altijd snel en professioneel geholpen door Promovendum. Als ik van deze dienst gebruik had kunnen blijven maken in het buitenland dan zou ik dit zeker zijn blijven doen.

Chat niet bereikbaar. Vervolgens een e-mail na 5 dagen ! met excuses, waarin staat dat er gebeld of gemaild kan worden. Gekozen voor reply, waarna een 2e e-mail wordt verzonden met de mededeling : altijd binnen 5 werkdagen bericht van ons.

Als reactie op uw mail bericht ik u als volgt:
Prolongatiekosten structureel doorbelasten (verhoging maandelijks) lijkt me vreemd en niet uit te leggen.

Heel snel antwoord op mijn vraag.

Schade afhandeling duurt veel te lang. Melding 26 juni pas afgehandeld op 7 september. Tenaamstelling pas aangepast na 1 jaar. Al met al geen positieve ervaring met promovendum bij afwijzing/afhandeling van schade. Toch maar op zoek naar n klantvriendelijker verzekering zoals ik gewend was voor ik overstapte naar promovendum.

correcte afwikkeling van zaken

Bij schademelding, telefonisch, snel en prettig geholpen.

Snelle afhandeling, goede reparateur met uitstekende service en een duidelijk en prettig contact met Promovendum

Super geregeld!