Promovendum ervaringen

Tijdens mijn - onverwachte - ziekenhuisopname heeft Promovendum mij op een heel persoonlijke en adequate wijze terzijde gestaan. Bij thuiskomst ontving ook nog eens een prachtige bos bloemen, met een persoonlijke groet. Dat is nog eens attent!

Ben goed geïnformeerd, was goed op de hoogte over onderwerp m.b.t informatie vergoeding tanden
Ook klant vriendelijk,deed haar best en luisterde goed naar mijn vragen

Uitstekende afhandeling. Goed contact onderhouden via de mail of telefonisch.
Verwezen naar uitstekend schadeherstelbedrijf ASN Nederland .

schademelding is vlot en vakkundig geregeld en afgehandeld

Ik had een aantal vragen over nota's en een vraag over een gespecialiseerde ingreep. Ik werd netjes binnen een paar dagen geïnformeerd. Ik had totaal niet het gevoel dat ik een nummer was.
De informatie die ik kreeg was harstikke duidelijk. Dit is mijn eerste jaar bij deze zorgverzekeraar maar ik ben uiterst tevreden

Een all-risk autoverzekering is snel en goed geregeld! Achteraf had ik nog een vraag en deze gemailt. Had alleen na 2 dagen nog geen antwoord en toen zelf gebeld. Bleek dat ze al wel met mijn vraag bezig waren. Goed werk!

Nadat er een foute keuze was gemaakt om een nwe auto te verzekeren op een opgeschorte verzekering van een seizoensauto van mij, ging er ook werkelijk van alles mis. Daarnaast had ik in het telefoongesprek niet goed begrepen wat de premie was.
Als ik dan zie hoe Promovendum alles gecorrigeerd en verrekend heeft met een hele heldere communicatie waarin alle ruimte om alles toe te lichten, dan kan ik alleen maar zeggen... chapeau!

NUL SERVICES, NUL inlevingsvermogen, NUL dankbaarheid, NUL klantgerichtheid, NUL MEEDENKEN en HONDERD PUNTEN voor jullie om onder dekking van schade uit te komen!!

prima afhandeling

Prima geholpen

Goed advies gekregen; verder geen vragen.

Snelle opvolging van vragen en versturen van antwoorden. Communicatie verloopt zowel per email als telefonisch prettig en efficient.

Een lastige kwestie qua bewijsvoering is uiteindelijk door de vastberadenheid van jullie succesvol afgerond.

De medewerker is erg klantvriendelijk, heeft heel goed naar mijn wensen geluisterd en die naar behoren vervuld. Zij maakt het verschil , anders was ik overgestapt naar de ANWB, want ik had een mooie aanbieding, daar ik jaren lid ben .
Ga zo door, je hebt ook nog een aangename lieve stem. Jammer dat ik je geen 10 sterren kon geven.
Frank

Goede service dankjewel!

Ik heb vandaag vanwege de aankoop van een nieuwe auto een autoverzekering opgezegd en er weer een afgesloten. Duurde misschien 3 min. en dat is fijn als je de weg op wilt. Een paar gegevens doorgeven en klaar en een zeer vriendelijke medewerkster. Top.

Telefonisch netjes en correct te woord gestaan door de schade afdeling. Verder alles digitaal kunnen regelen. Fijn.

Gebeld met Promovendum na ontvangen mail over afhandeling van een schademelding. Ik werd snel en adequaat te woord gestaan, gevolgd door een bericht met heldere uitleg over de premiestijging als gevolg van de schademelding.

Vraag is voldoende beantwoord!

Ik ben zeer tevreden over de afhandeling van mijn schade. Zeer snel en vriendelijk behandeling. Top

Super geregeld en enorm goede communicatie!

Geen gezeur gewoon goed.

Heel snel en adequaat geholpen bij het doorgeven van een wijziging. Vriendelijke dame.

veel en traag ambtelijk gedoe rondom gevraagde wachtlijstbemiddeling

Goed geholpen door een aardige mevrouw! Tis balen dat door onvoorzichtige mensen (en laten we eerlijk zijn, we kennen allemaal wel van die types die de corona maatregelen maar onzin vinden en/of zich er niet of nauwelijks aan houden) en door de lockdown, een voor mij belangrijke operatie zo lang uitgesteld wordt en ik daardoor jullie moet vragen om zorgbemiddeling!

In eerste instantie werd de declaratie afgekeurd, omdat de zorgverlener geen contract zou hebben, maar dat maakt niet uit, want de vergoeding moest komen uit de aanvullende verzekering. Toen werd er gezegd dat de zorgverlener geen lid van de beroepsorganisatie zou zijn. Is hij wel. Pas na veel heen en weer gebel is het geregeld en krijgen we alsnog ons geld. Tamelijk schandalig. Hoe vaak komt dit voor en laten mensen het erbij?
De tweede ster is voor de dame van Promovendum die het uiteindelijk heeft geregeld. De maatschappij mag wel wat doen om dit goed te maken.

Super snelle reactie op mijn mail. Duidelijk antwoord . Ik ben heel goed geholpen.

Vr bedankt

Prettig en duidelijk gesprek

Super goede, vriendelijke service! Helpt je stap voor stap verder in een wereld die je anders toch een beetje vreemd is :)

ik was tevreden maar het duurt wel erg lang zo en nu nog 2 weken wachten ?? ben nu zeer ontevreden daar mijn buren (via hun verzekering) alles al geregeld hebben