Promovendum ervaringen

Niets dan HULDE !!!

Kort na het incident een zeer geruststellend contact gehad met de 24/7 helpdesk, waarbij we deskundig werden bijgestaan met de vaststelling van de schade en schuldvraag.

De afhandeling van de schade was vriendelijk, professioneel en doelgericht, waarbij we alles administratief aan Promovendum mochten overlaten.

Vrijdagavond gebeld met de alarmcentrale van Promovendum over een complexe vraag met betrekking tot de afhandeling van een schade. Zaterdagochtend al een reactie per mail met een duidelijke uitleg.

Zeer goed

Super snel en vriendelijke geholpen!

Reactie is nel al het gaat om het opsturen van een schadefomulier. Echter is dit schadeformulier niet toegespits voor een waterschade t.g.v. wateroverlast. Dat kan dus verbeterd worden.

De schademelding is met voortvarendheid opgepakt. Binnen twee weken was de schade keurig verholpen. Leenauto mee gehad.

Super service en snelle afhandeling

snelle service

Prima, snel afgehandeld. Geen omkijken naar. Top!

Uw schadespecialist heeft mij uitstekend telefonisch geholpen.
Zij stuurde mij snel een bevestiging met een schade formulier.
Ik had haar van te voren verteld, dat de dader op het kerkhof ligt.
Hoe kan ik dan een kompleet schade formulier invullenen door beide partijen ondertekend opsturen.
Weer gebeld en kreeg een andere schadespecialist aan de telefoon en verteld dat de dader op het kerkhof ligt. Momenteel zei ze en ik ben zo terug.
Moest 7 minuten wachten op antwoord. zij verbond mij door met weer een andere schadespecialist en die deelde mij mede, dat ik alleen mijn gegevens hoefde in te vullen.
Ik begrijp niet waarom ik niet direct werd door verbonden met mijn eerste schadespecialist, die op de hoogte was van het probleem en ik wederom aan 2 verschillende personen de zaak moest uitleggen met een wachttijd van 7 minuten!!

Topmeid die medewerkster van het serviceteam!

Prima, tevreden

Goed en snel geholpen

De doorlooptijd van de afhandeling van een simpele schade is extreem lang. Daar kunt u vast niets aan doen. Wij zijn aangereden en willen de auto laten checken op schade aan het chassis. De afhandeling is ook voor de verzekeraar onnodig kostbaar door de extreme doorlooptijd, steeds is er correspondentie en partijen zijn druk met wat al lang afgehandeld had kunnen zijn. Reden om de proces stappen en doorlooptijden strakker af te stemmen

We zijn vanmorgen uitstekend geholpen door uw medewerker. Goed meegedacht en goed naar ons geluisterd.

Snelle correcte afhandeling, duidelijk wat er moest gebeuren direct nadat de aanrijding had plaatsgevonden.

Begripvol, vriendelijk, en deskundig geholpen

Leuke actie zo'n pakketkorting.
Goede tel bereikbaarheid.
Schappelijke tarieven, zo'n 25 tot 50 procent goedkoper dan die grote uit Apeldoorn...

Prima advies gekregen en er werd de tijd voor mijn vragen genomen.

In de vakantie in Schoorl tijdens een fietstochtje overvallen door een geweldige hoosbui: we moesten door een fietstunnel, maar die stond tot 1,5 m vol water; bij het aanrijden geslipt en met fiets en al kopje onder gegaan: gevolg was dat mijn fietsaccu en het display op het stuur geheel ontregeld waren door het water.
Promovendum vergoedde de aanschaf van een nieuwe accu en display onder aftrek van eigen risico, geheel! Goed geregeld en dank Promovendum!

Vlotte en vriendelijke behandeling door dame die snel van begrip was en geen nodeloze vragen resp. opmerkingen maakte

Prettig en zeer vriendelijk geholpen, ondanks dat jullie niet meteen iets konden betekenen dus extra compliment,

Prima verzekering en klantenservice

zeer tevreden met de hulp en service die gedient is door dit bedrijf !!!

Erg fijne afhandeling tot nu toe

Goed geholpen!

Ik moest lang wachten voordat ik wegens drukte een medewerker aan de lijn had maar ik ben heel goed en vriendelijk te woord gestaan. Ik ben tevreden.

weinig deskundigheid aanwezig

Vriendelijke en ervaren hulplijn!

De medewerker heeft me keurig geholpen, ze had af en toe wat tijd nodig om dingen uit te zoeken maar dat heeft ze prima gedaan!