Promovendum ervaringen

Bedroevend slechte ervaring. Na schade te hebben gereden in het buitenland werd ik redelijk aan mijn lot over gelaten. Na melding schade werd auto wel netjes opgehaald, maar vervolgens moet je alles zelf regelen. Dat je recht hebt op vervangend vervoer (in totaal meer dan 1,5 uur over getelefoneerd!!) Vervolgens moest ik vervangende auto op 2 uur met openbaar vervoer ergens ophalen. Daar aangekomen werd mij doodleuk gemeld dat ze raar vonden dat ik auto kwam halen omdat ze normaal zelf bij klant afleveren. Dan totaal niet duidelijk hoe het verder gaat. Dus maar weer gebeld. Ow ja, ik mocht de huurauto bij schade herstel bedrijf inleveren en daar zou ik andere leenauto krijgen (als ik niet gebeld had had ik mij in allerlei bochten moeten wringen om de ene auto daar af te leveren en een andere weer heel ergens anders op te halen). Hierover klacht gestuurd. Dat is 4 weken geleden en ik wacht nog steeds op hun antwoord. Wat een waardeloze service!! Misschien toch maar meer betalen voor wel service??

onze dochter raakte betrokken bij een vervelend ski-ongeval in Frankrijk. Ondanks het feit dat we vonden dat zij zeker niet fout was en het ongeluk niet haar schuld, werden we toch aansprakelijk gesteld door de tegenpartij.
Dit heeft geresulteerd in een langdurige procedure voor een Franse rechtbank. Promovendum heeft alles geregeld, een Franse advocaat en alles in het werk gesteld om ons als verzekerden zo goed mogelijk bij te staan.
Uiteindelijk heeft er (na bijna 5 jaar) een financiële afwikkeling plaatsgevonden waarbij Promovendum telkens alles heeft geregeld.

Omdat wij goed verzekerd waren bij Promovendum was dat een hele opluchting.

Een dikke pluim voor Promovendum voor de gehele wijze waarop dit is begeleid, afgewerkt én ook steeds gecommuniceerd naar ons als verzekerden.

Bij de acceptatie van een verzekering vraagt Promovendum naar eerdere schademeldingen. Die blijken van onze buren te zijn (...)

Eén, niet verhaalbare, lichte schade waarvan ik wél de schuld heb gekregen, is voor Promovendum aanleiding om mij niet te willen verzekeren. Voor mij aanleiding om alle verzekeringen bij Promovendum zo snel mogelijk te beëindigen.

Netjes geregeld

Super goed geholpen! De telefoniste nam rustig de tijd voor mij

Je kun bellen je kun mailen maar contact krijg je niet
terugbellen doen jullie ook niet
bestaat het bedrijf wel echt of maken jullie alleen maar reclame hier voor

Snelle reactie, goede communicatie, snelle afhandeling. Zeer tevreden met promovendum.

snelle en correcte service

Mijn ervaring met een adviseur was zeer positief. Mijn vragen werden vriendelijk en deskundig beantwoord.

Netjes te woord gestaan en snelle opvolging van de schademelding.

In 2 dagen, heb ik 2 medewerksters telefonische gesproken over vragen van mijn lopende verzekeringen, en ben door beiden dames uitstekend geholpen. Ik ben erg tevreden en alles was helder en duidelijk.

Het is al geruime tijd vrijwel onmogelijk telefonisch contact te krijgen: wordt niet opgenomen, worden geen terugbelafspraken gemaakt, noodoproepen worden niet beantwoord, onbereikbaar voor zorgverleners. schandalig slecht!!

Bijzonder professioneel en plezierig geholpen. Als dit een indicatie is voor hoe Promovendum met hun klanten omgaat, ben ik blij met mijn overstap

Ik had een vraag, die is naar tevredenheid beantwoord

Ik vond de service van Promovendum onder de maat. Ik ontving een invulformulier over een aanrijding terwijl het ging om diefstal van mijn auto. Verder bleek Promovendum telefonisch vrijwel niet bereikbaar; ik werd veelvuldig in de wacht gezet. Communicatie via e-mail liep wel, zij het met veel vertraging.

omslachtig. weinig schadeherstelbedrijven.

Perfect geholpen

Prettig telefonisch contact, duidelijke uitleg van de adviseur.

Heel goed geholpen. Snelle afwerking

Hoewel vorige partijen hun administratie niet in orde hadden en er geen correcte data in Roydata te vinden waren, zijn we het wel eens geworden over de bonus malus.

Na schade direct telefonisch contact opgenomen, een klantvriendelijke en meelevende medewerker aan de telefoon gehad waarna binnen afgesproken tijd voldaan is aan de schade-afhandeling. Erg prettig.

prima

Hoewel ik geen all risk verzekering heb voor mijn auto en dus de schade afwikkeling door de verzekeraar van de tegenpartij moest plaatsvinden heeft uw medewerkster mij uitstekend op weg geholpen en ook later nog gevraagd of alles in orde was.

Snel en goed geholpen. Geen lange wachttijd bij tel. contact.

Top!

Goede service

Super makkelijk af te sluiten en super behulpzame telefoon dienst! 100% tevreden :D

Ik kan mailen zoveel ik wil en krijg wel een bevestigig dat mijn mail ontvangen is maar dat is ook alles wat ik krijg een antwoord is nooit gekomen.
service is niet jullie sterkte punt

Duidelijk en goed gesprek, rustig en geduldig geholpen,

Snel en goed geholpen