Promovendum ervaringen
In totaal vind je hier ruim 39.000 ervaringen:
- van huidige klanten (op het moment van delen)
- zonder aanstootgevend taalgebruik
- passend binnen ons reviewbeleid
Ook klant bij Promovendum?
Alle reviews
Goed telefonisch bereikbaar, snelle afhandeling van declaraties en snel antwoord op je vragen.
Loes uit Voorschoten, 14 oktober 2021
Vriendelijke en zeer plezierig
Leonard uit Oosterwolde , 14 oktober 2021
Het duurde even, maar gelukkig kwam mijn verzoek er bij een administratieve controle toch nog weer uit.
En de afhandeling zelf is naar volle tevredenheid! (ik krijg de ingediende declaratie vergoed)
Ginette uit Utrecht, 14 oktober 2021
Ik werd teruggebeld. Kreeg helder antwoord op mijn vraag.
Wim uit Ulvenhout, 14 oktober 2021
Vlotte assistentie en snelle afhandeling
Roderick uit Amsterdam, 14 oktober 2021
goed
Monique uit Den Bosch, 14 oktober 2021
Ales keurig geregeld...mijn dank !
Carel uit Kerkrade, 14 oktober 2021
Kijk goed uit bij deze verzekering, er wordt vanuit de polis maar weinig tandartskosten vergoed en bij een extra behandeling zit je al snel over je maximum heen en wordt er niet vergoed...
Stef uit Rhenen, 14 oktober 2021
Bedankt voor jouw review. Wij kijken graag even mee naar jouw polis. Een collega van ons Serviceteam neemt zo spoedig mogelijk contact op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 14 oktober 2021
Goed te woord gestaan, medewerker begreep wat er bedoeld werd en welke actie ze daarop moest ondernemen. Heeft dat ook gedaan. Nu afwachten wat de verdere afhandeling wordt.
Charlotte uit Alkmaar, 14 oktober 2021
Ik zie tot mijn verbazing dat bij apotheek Brouns tegenstellingen en recept uitleg in rekening worden gebracht.
Het gaat hier over een herhaal recept en heb dit zonder enige uitleg in mijn handen gestopt gekregen. Dus ten onrechte dat ik dit moet betalen. Svp storneren.
AJGM uit Swalmen, 14 oktober 2021
Hartelijk dank voor het delen van jouw ervaring! Wat vervelend om te lezen dat je niet tevreden bent over de afwikkeling van jouw declaraties. Ons Serviceteam neemt zo spoedig mogelijk contact met je op om samen naar de declaraties te kijken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 14 oktober 2021
Deskundig en klantgericht!
Jan Willem uit Tholen, 14 oktober 2021
Wat laat maar wel duidelijke informatie verschaffing.
Harold uit Deurningen, 14 oktober 2021
Bedankt voor het delen van jouw ervaring. We vinden het vervelend om te lezen dat je langer moest wachten dan dat je van ons gewend bent. Uiteraard vinden we het fijn dat de communicatie met ons Acceptatieteam als positief is ervaren. Bedankt voor jouw feedback, wij gaan ermee aan de slag!
Vriendelijke groet, Promovendum - 14 oktober 2021
Prettig klantencontact en goede hulp.
Saskia uit Meppel, 14 oktober 2021
De afspraken die zijn gemaakt worden niet nagekomen. Na 2 weken proberen eindelijk contact gehad en de vraag kunnen stellen. Er zou terugkoppeling komen na 10 werkdagen. Nu wederom geen gehoor en niet bereikbaar ter verantwoording.
Onmogelijk contact dus.
Nu weer ellendig lang bezig om iemand te spreken. Niet een "terugbelverzoek" maar gewoon iemand die daadwerkelijk iets kan betekenen.
Bespaar jezelf de hoofdpijn en sluit je verzekering elders af.
Tenzij je natuurlijk de tijd hebt en het leuk vind om voor elk contact een dagje vrij te plannen.
Angelina uit Arnhem, 14 oktober 2021
Bedankt voor het delen van jouw ervaring. Dat je zo lang moest wachten, is uiteraard niet hoe het hoort! Wij hebben vernomen dat ons Serviceteam vandaag contact met je heeft gehad. Indien er nog vragen zijn vernemen wij dat uiteraard graag.
Vriendelijke groet, Promovendum - 14 oktober 2021
Zoals ik eerder al met uw medewerkster heb besproken, ben ik weinig gelukkig met de manier hoe naar mij als klant wordt gecommuniceerd over gedeclareerde zorgkosten. Buitengewoon wervend vind ik het taalgebruik bij nieuwe diensten en naar nieuwe klanten. Het verschil vind ik vooral opvallend.
Het gesprek met uw medewerkster heb ik als heel prettig ervaren en benieuwd ben ik vooral wat er met mijn feedback gaat gebeuren in hoeverre dit tot feed up intern gaat leiden. Heel goed, dat klanten worden gevraagd. Dat lijkt me een mooie eerste stap in de PDCA-kwaliteitscirkel.
Frans uit Huizen, 14 oktober 2021
Hartelijk dank voor het delen van jouw ervaring. Wij verbeteren iedere dag en nemen jouw feedback hierin mee. Bedankt!
Vriendelijke groet, Promovendum - 14 oktober 2021
Na mislukte terugbelactie (onze telefoon heeft wel eens kuren) bleek er direct daarna een e-mail naar mij te zijn verstuurd met het mogelijke antwoord op en oplossing van mijn vraag.
Topservice!!!
Bert uit Geertruidenberg, 14 oktober 2021
super goed geregeld!
jaap uit Ridderkerk, 14 oktober 2021
Snel geholpen bij aanpassing dekking!
Jim uit Wassenaar, 14 oktober 2021
Vriendelijk en correct geholpen. Kreeg direct antwoord op mijn vraag. Echter overweeg ik sterk mijn verzekering elders af te gaan sluiten wegens aanzienlijk premie verschil (18 eu pm)
Stef uit Herkenbosch , 14 oktober 2021
Hartelijk dank voor het delen van jouw review. We vinden het fijn om te horen dat je onze service als prettig hebt ervaren. Wij kijken graag met je mee naar jouw polis. Een collega van ons Serviceteam neemt zo spoedig mogelijk contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 14 oktober 2021
Uitstekend en snel geholpen!
M uit Alkmaar , 14 oktober 2021
De afhandeling van een waterschade is prima opgepakt door Promovendum.
Arno uit Rotterdam, 14 oktober 2021
Snelle en duidelijke reactie op mijn vraag.
Aart uit IJsselmuiden, 13 oktober 2021
Prima, snelle afhandeling met begrip voor het a-specifieke karakter van deze schade.
Echt meegedacht met de cliënt. Top!
Carla uit Castricum , 13 oktober 2021
Top service; verwachting overtroffen
Joop uit Zwammerdam, 13 oktober 2021
Vriendelijk en vooral goed geholpen. De juiste informatie verkregen van een deskundige medewerker.
Sulakshana uit Meppel, 13 oktober 2021
Prima. Vriendelijk correct en snel
Ineke uit Oldehove , 13 oktober 2021
Schade aan mijn auto zonder dat ik hierbij aanwezig was, schade afgehandeld door waarborgfonds. Echter is de afhandeling door promovendum heel erg traag. Blijkbaar had ik iets niet correct ingevuld in het in te vullen document, krijg ik pas een maand later dit aan te passen. De schade is al enige weken gemaakt en nu net pas is de schade ingediend bij het waarborg fonds. Erg traag handelen en communicatie.
Michel uit Utrecht, 13 oktober 2021
Bedankt voor jouw review. Vervelend om te horen dat wij niet aan jouw verwachting voldoen. Ons Schadeteam zal zo spoedig mogelijk contact met je opnemen om samen naar de situatie te kijken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 13 oktober 2021
Goed, duurde alleen heel lang voordat ik een medewerker aan de lijn kreeg.
Jaap uit Amstelveen, 13 oktober 2021
Bedankt voor jouw review. We vinden het jammer om te horen dat je langer moest wachten dan dat je van ons gewend bent. Wij doen er alles aan om de wachttijd tot een minimum te beperken. Wij nemen jouw opmerkingen hierin mee. Een collega van ons Serviceteam neemt zo spoedig mogelijk contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 13 oktober 2021
wacht al meer dan twee weken hoor niks auto staat bij garage heb niet het idee dat promovendum erg hard voor ons aan het werk is snel andere verzekering zoeken.
john uit Velsen, 13 oktober 2021
Bedankt voor het delen van jouw ervaring. Wat vervelend om te horen dat jouw ervaring niet positief is. Dat je zo lang moet wachten, is uiteraard niet hoe het hoort! Wij gaan dit direct voor je uitzoeken en nemen zo spoedig mogelijk contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 13 oktober 2021
Als ik vraag hoe het zit met taxeren van de schade wordt aangegeven dat ik dit zelf kan regelen. Als ik vraag of jullie met specifieke bedrijven samenwerken wordt er ontkennend geantwoord. In de e-mail die ik vervolgens krijg staat echter heel iets anders.....
HJ uit Arnhem, 13 oktober 2021
Hartelijk dank voor het delen van jouw ervaring. Onze excuses dat je verkeerde informatie hebt gekregen. Ons Schadeteam neemt zo spoedig mogelijk contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 13 oktober 2021