Promovendum ervaringen

snel en accuraat

Adequate afhandeling tot nu toe.

Snelle en hele fijne afhandeling van mijn schade. Geen zorgen en alles is netjes afgehandeld en opgepakt.

Na een schade met mijn auto waarbij de veroorzaker was doorgereden, heeft de Helpdesk van Promovendum mij uitstekend bijgestaan: de auto werd opgehaald door een schadeherstelbedrijf en adequaat gerepareerd. Zolang ik niet over mijn eigen auto kon beschikken, kreeg ik een vervangende auto die uitstekend voldeed. Chapeau!

goede dienstverlening

Goed geholpen, duidelijke en eerlijke informatie!

Geen duidelijk communicatie. Verkeerd geïnformeerd door medewerker

Heel plezierig geholpen door uw Serviceteam medewerkster.

Na het ongeluk, dat door een andere bestuurder was veroorzaakt, was mijn auto total loss. De intake verliep heel prettig en ik voelde me gesteund. Alles stukken heb ik diezelfde dag nog digitaal opgestuurd.
Pas een kleine 1,5e week later werd de tegenpartij door jullie aansprakelijk gesteld. Daar ontving ik per mail bericht over. Daarna heb ik niets meer vernomen tot na ruim 7 weken na het ongeluk ik het bericht ontving dat het schadebedrag over zou worden gemaakt. Ik heb dat als een erge lange periode ervaren.
Ik was graag van de tussentijdse voortgang op de hoogte gebracht, maar blijkbaar stuurt het proces deze kennisgevingen niet. Gemiste kans en hierdoor heb ik vaker met jullie aan de lijn gehangen, omdat ik niet het idee had dat er voortgang in zat. Eén keer was één van jullie medewerkers totaal niet emphatisch door me (chagrijnig) er even op te wijzen dat ik maar gewoon moest afwachten en dat dat me een week eerder ook al was gezegd. Gelukkig heb ik ook meedenkende medewerkers gesproken.

en snel

Fijne verzekering wordt goed vriendelijk en duidelijk geholpen

Prima te woord gestaan, zeer vriendelijk. Prettig gesprek.

Alles prima en lekker vlot geregeld!

Geweldige klantenservice!

Schade afhandeling duurt erg lang en niet inzichtelijk als klant. Wacht nu al ruim 4 weken op een blikschade afhandeling

Kort en bondige èn snelle reactie.

Vlot en deskundig geholpen

Uitstekend behandeld. Schade ingediend met omschrijving en foto en binnen enkele dagen acceptatie ontvangen. Prima service.

22 maart heb ik gebeld om de allrisk verzekering van onze auto te veranderen in een w.a verzekering. Zonder problemen en heel plezierig te woord gestaan . Vandaag,23 maart wilden wij,mijn man en ik, na beraad, de verzekering toch terug naar allrisk. Dat kon zonder problemen. De manier waarop we te woord werden gestaan ,was heel plezierig en correct. Cijfer een10.
Alle gegevens zijn alweer binnen.
Blij met Promovendum.
Vr.gr.
Tineke

Zoals gewoonlijk prettig geholpen

Supersnel en coulant geholpen. Met hartelijke dank.

Super vriendelijke service aan te telefoon , snelle oplossing

Eigenlijk geen enkele ster

De schademelding 'woonhuis' was in mei 2022 het hele proces duurde lang omdat de reparatie-werkzaamheden pas begin september 2022 verricht zijn maar de verdere verzekerings afwikkeling is goed verlopen.

Snel iemand aan de telefoon, heldere vragen, mijn vraag snel beantwoord. Zeer tevreden.

Prima oplossing alleen ben ik het niet eens betreffende de schuldvraag, de achterop komende auto had een zeer kort lontje die kom het waarschijnlijk niet hebben dat hij niet met een te hoge snelheid mij in kon halen. Had hij 1 seconde zijn gas los gelaten was er niets aan de hand geweest.

Zeer prettig telefonisch contact, heldere informatie, en binnen korte tijd was alles geregeld.

Fijne contact

Wat een super slechte ervaring heb ik met jullie.
Mijn probleem wordt nu al een maand vertraagd en ben hier totaal niet blij mee.
Zo voel ik mij totaal niet serieus genomen.

Zeer trage afwikkeling van een schade, als er die überhaupt nog komt overigens want het is nog steeds niet geregeld. Er is bovendien weinig begrip voor de situatie hoe moeilijk het is heden ten dage een offerte voor schade te laten maken. Na lange, lange tijd komt er alsnog een expert via Promovendum terwijl eindelijk een offerte door een aannemer is kunnen worden toegestuurd. Dat had ook meteen gekund. Wantrouwen viert hoogtij bij deze verzekeringsmaatschappij. En dat na één simpele schademelding in meer dan 30 jaar.