Promovendum ervaringen

Ik ben echt heel goed geholpen door het schadebedrijf wat Promovendum mijn toegezegd heeft de auto is profrcioneel gemaakt met de originele Skoda onderdelen, kortom ik ben heel tevreden met de geboden hulp.

Ervaring met medewerkers van de verzekering zijn perfect: 5 sterren maar de afhandeling door het reparatiebedrijf laat te wensen over. Na het aanmelden van de schade duurde het maanden voordat de reparatie in behandeling werd genomen. Toen de reparatie klaar was en de auto opgehaald kon worden bleek een spatbord niet goed gemonteerd te zijn; er ontbrak een fixatieklem waardoor er teveel ruimte was ontstaan tussen het spatbord en het aansluitende carrosseriedeel. De ontbrekende klem moest apart besteld worden hetgeen weer ruim een maand in beslag nam. Ik moest me opnieuw melden om deze klem te laten monteren maar toen bleek dat men de verkeerde klem in bezit had en ik een halve dag voor niets had gereserveerd. Er wordt nu een nieuwe klem besteld en ik zit alsnog te wachten op de juiste klem en de montage daarvan. Ondanks de aardige mensen en de goede, gedeeltelijke afwerking van de reparatie is de vertraagde afhandeling vanaf begin augustus vorig jaar tot ?? (Nu eind januari zonder afspraak voor het definitief afwerken) een enorme extra schade post want we willen de auto z.s.m. verkopen. Ondertussen is de auto een kalenderjaar ouder geworden en heeft dus ook beduidend minder inruilwaarde. Ik ben benieuwd naar uw reactie.

Binnen enkele dagen was de schade afgehandeld.

Wat een uitermate slechte service van én de alarmcentrale en vervolgens de afwikkeling. Ik word doorgestuurd door de alarmcentrale, mijn dekking wordt niet gecheckt en nu willen zij daar geen verantwoordelijkheid voor nemen. Heel jammer

Fijn, een hele snelle afhandeling van mijn autoschade.

Schadeafhandeling fout uitgevoerd. Ik heb meteen gemaild en proberen te bellen maar kwam er niet door, mail pas 2 maanden later gelezen en werd intimiderend en aanmatigend benaderd alsof ik de fout had gemaakt!!

Vriendelijke en duidelijke antwoorden Beleefd

Opnieuw een soepele afhandeling van de schade die het gevolg was van een inbraak in onze auto (stuur, display, en navigatie gestolen). De vorige keer werd de auto direct naar het herstelbedrijf gebracht, deze keer duurde dat een aantal dagen; en vervangend vervoer wordt pas aangeboden als de auto bij dat bedrijf is. Maar alles werd door Promovendum netjes geregeld.

Schade afhandeling is snel gedaan. Wel de tip om bij de eerste mail aan te geven te kijken bij voorwaarden. Nu is er tijd besteed om allerlei documenten toe te voegen, terwijl vooraf al kon worden aangegegeven dat er bij telefoon gekeken wordt naar afschrijving.

Heel erg vriendelijke. Allemaal goed gewerkt

Zeer accuraat en meedenkend. Compliment dus

Meedenken met voorstel gezien langdurige klantrelatie. Wordt gewaardeerd!

Positief over de verhaalservice. Had niet verwacht deze te krijgen. Loopt ook allemaal erg soepel. 5 sterren!

Wat ik heb gemist is duidelijke uitleg over de consequenties voor je eigen risico als je zelf een schadebedrijf inschakelt in plaats van gebruik te maken van het door jullie voorgestelde bedrijf.

Medewerker begreep de vraag niet, ook na herhaalde vragen over duidelijkheid wilde hij die niet geven, sprak mij tegen en maakte niet-lopende zinnen in de mail. Ik ben naar aanleiding van deze ervaring van plan om te vertrekken bij Promovendum!

Ik ben snel, vriendelijk, proactief en adequaat geholpen. Een 10 zou ik zeggen!

Prima uitleg en check op overige verzekeringen door de Verzekeringsadviseur.

Promovendum handelt snel en is pro-actief om verzekerde te informeren over stand van zaken. Superfijn!!

Zeer vriendelijke mensen aan de telefoon gehad, geen opdringerige vragen en correct in de berichtgeving. Vragen naar eventueel een uitbreiding van verzekeringen die geboden kunnen worden, zonder verplichtingen. Ga zo door 👍

Snelle en duidelijke communicatie. Toegebrachte schade snel geregeld.

De Verzekeringsadviseur is duidelijk, maar vooral heel geduldig en beleefd. Beantwoordt alle vragen en stelt zich bereikbaar en laagdrempelig op voor als je meer wil weten. Voelt zeker vertrouwd.

Snel en adequaat handelen

Fijne ervaring, snelle service 👍

Eea is goed uitgelegd in de e-mail. Ik begrijp wat er gaat gebeuren. Hartelijk dank Schadespecialist!

Erg vriendelijke en deskundige beantwoording van mijn vraag over verandering van kenteken en nieuwe premie

Ik wil graag een compliment maken aan de medewerkers die mij geholpen hebben bij het afwikkelen van een annulering van onze vakantie vanwege een overlijden in de familie.

Jammer dat personeel niet eerlijk vertelt waar je aan toe bent maar jullie je verschuilen achter de kleine lettertjes in de voorwaarden. Het is zoveel en klein leeswerk, dat het niet fair voelt. De persoon had ook eerlijk kunnen benoemen voor ik afsloot wat ik verwachten kon.

Niet nodig om af te sluiten, want je krijgt toch niks terug. Ze verzinnen wel een reden om geen geld uit te hoeven keren.

snel en deskundige hulp bij mijn dochter die ook bij jullie is verzekerd Zelf heb ik een autoverz maar gelukkig nog geen gebruik van hoeven maken Door de Verzekeringsadviseur overtuigd ook 3 andere verzekeringen bij jullie te nemen

Ik heb dezelfde medewerkster in deze week een paar keer aan de telefoon gehad, voor een schade die ik veroorzaakt heb. Zij is uiterst vriendelijk, luistert goed, meedenkend, geeft goede informatie en heeft (veel) geduld. Dit wordt zeer gewaardeerd. Dank je wel.