Promovendum ervaringen

Snel en deskundig!

Door uw medewerkers uitstekend geholpen en geadviseerd.

Keurige duidelijke mail ontvangen m.b.t. schadevrije jaren en wat te doen e.d.

Alles was duidelijk en werd snel geholpen

Priscilla stond mij duidelijk en netjes te woord. Ze heeft de opzegging van de auto prima geregeld.

Bij de melding kon ik niet naar garage de Vos in Utrecht omdat deze niet was aangesloten. toch naar dat bedrijf gegaan door goede opgedane ervaring . Het bedrijf begreep het niet dat hun niet genoemd / aangewezen waren, terwijl ze wel zijn aangesloten. De Vos heeft zelf contact opgenomen en het klopte wel. Zelf geeft dit mij ook een raar gevoel. Zijn de genoemde bedrijven dan goedkoper en belangrijker leveren ze ook de juiste kwaliteit

Goede serieuze behandeling van de schade. Goede medische doorvraag.

goede en snelle service en digitaal afwikkelen

U hebt een correct antwoord op mijn vraag gegeven maar helaas zoals u zelf al suggereert ben ik daar niet blij mee.

Vriendelijk, adequaat

Snel kontakt en een fijn duidelijk gesprek waarbij alle vragen snel en goed beantwoord zijn
Beloftes zoals op de website vermeld werden zonder problemen toegepast

De schade in huis is goed afgewikkeld. Maar om een herhaling te voorkomen moet ik 8000 euro investeren

Schade is keurig hersteld. Afwikkeling bijzonder makkelijk.

Zeer goede begeleiding van alles. Alleen jammer van de lange wachttijd bij de schadehersteller, maar daar is geen invloed op uit te oefenen, ivm besteltijd onderdelen

Vlotte telefonische afhandeling van mijn wijziging. Kon direct verder. Mooi!

Als je een mail geen antwoordt , we willen duidelijkheid geen spelletjes

De Klantadviseur heeft mij prettig geholpen met het beantwoorden van mijn vragen. Het was snel en kundig opgelost.

Ik heb nu twee keer te maken gehad met Promovendum waar het gaat om mijn auto. De eerste keer kreeg ik te horen dat ik schade zou hebben veroorzaakt, maar ik weet van niets en krijg niemand te pakken die dit bevredigend voor me oplost. De tweede keer was er een radarsensor uit mijn auto gestolen, bellen helpt niet, je wordt naar de website verwezen en dan is de responstijd echt veel te lang. Het geeft mij het idee, dat de aandacht bij Promovendum gaat naar het zo efficiënt mogelijk inrichten van het proces waarbij het belang van de klant over het hoofd wordt gezien.

Schadeafwikkeling duurt erg lang. Schade op 20-06-2024 gemeld, maar een eerste respons van uw kant kwam pas na 3 weken. Zelf heb ik 45 jaar in de financiële dienstverlening bij verzekeringsmaatschappijen gewerkt en kan u wel zeggen dat een dergelijke lange wachttijd in mijn tijd vrijwel nergens is voorgekomen. U wikkelt niet af terwijl alle gegevens en documenten al ruim 3 weken voorhanden zijn.
Vreemde gang van zaken!
Graag afhandeling van de schade.

Bij aanmelding wordt onvoldoende duidelijk uitgelegd hoe schadevrije jaren worden betekend. Omdat ik in 2022 mn laatste schade had heb ik dus 2 schadevrije karen gevuld. Na een hobbelig acceptatieproces werd ik geaccepteerd. Echter nu blijk ik met een negatief saldo in schadevrije jaren te hebben omdat bij iedere schade 5 jaren in mindering worden gebracht. Dat is kennelijk bij iedere verzekeraar zo, maar dat wist ik niet. Ik dacht, ik heb twee jaren schadevrij gereden, dus zijn mijn schadevrije jaren …. Eeeh twee? Nee dus … Bij andere verzekeraars wordt dat duidelijker aangegeven in het aanmeldproces. 1 dag voor mijn vakantiie werd me per mail gemeld dat mijn acceptatie werd teruggedraaid. Schandalig toch! Voelde me aangesproken als een fraudeur, Vreselijk. Geen enkel begrip vanuit promovendum voor dit misverstand.

via online goed geregeld de schade en garage schade expert ook heel snel en afspraak ging ook goed
alleen vinden we het jammer dat we niet dichter bij huis een schade expert garage is maar deze is ook heel goed hoor

De schade afhandeling opstal duurt veel te lang, in de app wordt gevraagd om een offerte, als ik maar eens bel na 10 dagen wordt er dood leuk gezegd dat het een rekening moet zijn, schade is van 2-5!! Als ik de factuur indien duurt het zeker weer min 15 werkdagen, ben zo klaar met de trage manier van afhandelen en slechte communicatie.

de schade op de reisverzekering verschillende keren verkeerde berekeningen gemaakt. Dat kan gewoon niet, als ik niet zelf alles had nagerekend was er een paar honderd euro te weinig uitgekeerd.

Als de opstal verzekering is afgehandeld sluit ik al mijn verzekeringen over. Dit doe ik op basis van onkunde mbt B schade berekening reisverzekering en trage afhandeling, jullie hebben een structureel probleem op die afdeling met nogmaals blijkbaar onkundige mensen

Met mijn autoschade afhandeling een hele grote paarse krokodil tegen gekomen - de klantgerichtheid en werken naar een (spoed)oplossing had mijn inziens echt een heel stuk beter , klantvriendelijker en sneller gekund

Prima afgehandeld

Een dikke 10 als rapportcijfer voor de Verzekeringsadviseur. Omdat hij oog heeft voor de klant! Een private lease organisatie was onzorgvuldig met toekennen van schadevrije jaren na aflopen van de leaseperiode. Hierdoor werd de aanvraag voor een (inmiddels onder voorbehoud lopende) autoverzekering door Promovendum (toch) niet geaccepteerd. Door deze medewerker van Promovendum, die begrip toont voor de individuele situatie, is het echter netjes verholpen. Hij is helder in zijn communicatie en daadkrachtig. Ik voel me gehoord en ben uitstekend geholpen!

Ik ben vriendelijk en snel geholpen geworden

Snel, vakkundig en goed geholpen! Dank.

Zeer slechte communicatie vanuit Promovendum.

Rijd al 44 jaar schadevrij. Kleine 3 jaar geleden heb ik 1 keer schadeclaim ingediend. Dit is blijkbaargenoeg reden om mij niet te accepteren voor een autoverzekering. Ze hebben niet eens de moeite genomen om te informeren over het hoe en waarom van de claim. Het betrof deukjes in het dak veroorzaakt door vogels.....

Prima!