Autoverzekering ervaringen

Uitstekend geholpen door de Verzekeringsadviseur; mijn vraag ging over een auto die al op kenteken stond van het garagebedrijf en slechts enkele kilometers had gereden. Mijn vraag was of de clausule nieuwwaarde van toepassing was; het antwoord was ja en dat is vastgelegd door de verzekeringsadviseur.

Netjes en correct afgehandeld !!

Vlotte afhandeling goede informatie !

Ik ben vandaag bij een schademelding voor mijn gevoel onprettig afstandelijk en afhoudend te woord gestaan en mij werd ook nog in eerste instantie onjuiste informatie verstrekt wat door deze mevrouw na ruggespraak met haar collega’s weliswaar werd gecorrigeerd, maar zonder enige blijk van empathie

Duidelijke vragen, formeel en vriendelijk. Uitleg ook duidelijk

Alles is tot nu toe netjes en snel geregeld. Ook bij het schadeherstel bedrijf die ik via jullie heb doorgekregen, is de auto netjes hersteld.

Verplicht kiezen van herstelgarage die 35 minuten uit de buurt liggen, en anders wordt melding niet in behandeling genomen. Niet chique Promovendum!

Goed geholpen door de Verzekeringsadviseur.

Goed contact via de telefoon,alles wordt goed uitgelegd. Gr, Theo

Schofterige behandeling, autototalos,allrisk verzekerd iedere week als je belt is het weer 10 dagen tot 15 dagen wachten of langer. Weken verder nog niets en weer 10 a15 dagen wachten krijg je te hoeren. We gaan nu naar het nieuwe jaar 2025? Er zijn nog 1000 andere mensen voor u krijg je letterlijk te hoeren, u bent niet de enige. Sluit je hiervoor een all risk verzekering af. Ik ben benieuwd wat het tv programma ‘ kassa hier van gaat vinden’. Ik houd u op de hoogte op de sociale.

Prima wijziging in polis doorgevoerd. Kenteken was nog niet herkenbaar in systeem Promovendum. Per ommegaande per mail bevestiging ontvangen van verzekering nieuwe auto.

Zeer goed geholpen luisterde goed naar mijn verzoek en heeft alles direct naar volle tevredenheid uitgevoerd

Schademelding is nodeloos complex. Ik kan niet meteen bij melding het Europees schadeformulier meesturen en mij wordt vervolgens gevraagd om gegevens die ook in het schadeformulier staan nogmaals in te vullen.

Snel en deskundig geholpen nav wijziging ivm nieuw voertuig.

Ik wilde een zakelijke autoverzekering overzetten naar een particuliere. Het overzetten werd heel vriendelijk en snel geregeld.

Voor de overgang van mijn verzekering naar een nieuwe auto werd ik keurig te woord gestaan, de afspraken werden vlot gemaakt en de bevestiging werd prompt ontvangen. Een goede ervaring!

Deze opmerking gaat over vervangend vervoer in geval van total loss. Er is mij toegezegd dat ik daar recht op heb, voor een periode van 5 dagen. Promovendum verwees mij in een e-mail naar het schadeherstelbedrijf en het schadeherstelbedrijf gaf aan dat ik bij de verzekeraar moest zijn, bij u dus. Ik heb geen zin in spelletjes of van het "kastje naar de muur gestuurd te worden" en heb woensdag 18 december jl. gebeld met Promovendum gebeld hierover. Ik kreeg als reactie dat het zou worden uitgezocht en dat ik hierover zou worden teruggebeld. Dat is niet gebeurd, helaas. Gisteren (20 december) opnieuw gebeld, maar het was erg druk en er kon alleen een terugbelverzoek worden genoteerd, maar ben nog niet gebeld. U heeft dus een terugbelverzoek liggen en ik heb dan de vraag of ik teruggebeld kan worden over mijn vraag van afgelopen woensdag. Wilt u dit ajb zo snel mogelijk doen, want het is nu toch al bijna kerst of moet ik misschien nog een keer bellen om teruggebeld te worden?

Vriendelijk en alert te woord gestaan bij afsluiten van een autoverzekering door de verzekeringsadviseur.

Promovendum is een professionele verzekeraar met scherpe tarieven en medewerkers die de menselijke factor in het oog houden. Als er een vraag of issue is wordt dat snel en pragmatisch opgelost. Absoluut aanbevelingswaardig!

Goed gesprek gehad met de Klantadviseur over het omzetten van mijn autoverzekering van prive naar zakelijk. Praktische insteek, waarbij de formaliteiten direct telefonisch werden afgewikkeld. Veel dank!

Perfect geholpen door de Verzekeringsadviseur.

Fijne en snelle afhandeling

Prima contact en informatie gekregen. Contactpersoon was heel doortastend en we hebben verzekering in 15 minuten aan telefoon afgesloten. Ze regelde ook opzegging van de huidige verzekering. Heel prettig!

Zeer vriendelijke, professionele en meedenkende klantenservice medewerker gesproken. Heel fijn!

Goed geholpen ondanks dat helaas nog niet alles is opgelost

Goede informatie en de premie is heel acceptabel.

Zeer slechte ervaring, ze hanteren eigen gemaakte regeltjes, waarbij ik alleen de inzittende verzekering wilde aanpassen, zonder all risk. Hierbij moest ik foto's maken van alle kanten van de auto. Ik ben hier niet van gediend. Hiernaast schenden zij de regels van de AVG. Klachten en opmerkingen en zelfs opzeggen gaat buiten het portaal om, zodat je andermaal alle gegevens over een open eMail verbinding moet invoeren. Al eerder slechte ervaringen gehad, m.b.t. hoofdbestuurder, terwijl ik meerdere auto's /voertuigen heb die ik niet tegelijk bij hun kan verzekeren, bovenal is de premie niet 20 % lager in vergelijking met andere auto verzekeringen. Maar ja ik ben niet elke week bezig met verzekeringen. Promovendum wel, maar dan wel in hun eigen voordeel. Zelfs opzeggen kan niet van binnen uit het protaal.

De antwoorden op mijn telefonisch gestelde vragen en de begeleiding voor de verdere schadeafhandeling waren duidelijk. Ik heb de behandeling als vriendelijk en meelevend ervaren.

Ik ben zeer professioneel en vriendelijk geholpen, zowel bij de schademelding als bij het vinden van een schadebedrijf. De wachttijden aan de telefoon zijn af en toe wel erg lang en e-mails worden blijkbaar niet elke dag gelezen. Dan kom ik op 4 sterren uit.

Vriendelijk, kordaat en behulpzaam contact met betreffende medewerker die de 20% korting voor mij geregeld heeft.