Promovendum ervaringen
In totaal vind je hier ruim 39.000 ervaringen:
- van huidige klanten (op het moment van delen)
- zonder aanstootgevend taalgebruik
- passend binnen ons reviewbeleid
Ook klant bij Promovendum?
Alle reviews
Onduidelijke communicatie over schadeherstelbedrijf.
Vanuit schadeherstelbedrijf slechte service en communicatie. Duurde langer dan gepland zonderen te informeren. Auto met lege accu terug gekregen. Gelukkig zelf een startmotor bij ons.
Anita uit Smilde, 17 juni 2025
Wat vervelend om te lezen dat de communicatie rondom het schadeherstel niet duidelijk was en dat je zo’n slechte service hebt ervaren. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Frustrerend dat de reparatie langer duurde zonder dat je goed op de hoogte werd gehouden. We zullen dit signaal doorgeven aan de betreffende hersteller. Bedankt dat je dit met ons deelt. Laat het gerust weten als we nog iets voor je kunnen betekenen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 17 juni 2025
In een situatie van stress (auto ongeluk in het buitenland), word ik meerdere keren van de alarmcentrale naar het hoofdkantoor en vice versa gestuurd, wordt verkeerde informatie verstrekt, en mis ik het ‘aan de hand nemen’. Ik heb het gevoel dat ik er alleen voor stond. De auto staat nu bij de schadehersteller, en ik hoop dat alles goed gaat. Teleurgesteld dat het 3-6 maanden kan duren voor de auto terug is.
Roman uit Heerlen, 16 juni 2025
Hopelijk gaat alles goed met jullie! Wat een ontzettend vervelende situatie, zeker na een ongeluk in het buitenland. Het is natuurlijk niet onze bedoeling dat je het gevoel hebt gehad er alleen voor te staan. Fijn dat de auto inmiddels bij de schadehersteller staat, zij kunnen je meer vertellen over de duur van de reparatie. De totale schadeafhandeling kan 3 tot 6 maanden duren, omdat we afhankelijk zijn van meerdere partijen. Laat het gerust weten als we iets voor je kunnen doen, we denken graag met je mee.
Vriendelijke groet, Promovendum - 16 juni 2025
Fantastisch geholpen. Online was ik geblokkeerd, maar telefonisch harstikke goed geholpen. Binnen een paar minuten was het geregeld
F uit Kruisland, 16 juni 2025
Netjes, kalm en duidelijk te woord gestaan.
Tanja uit Hulst, 16 juni 2025
Zeer klantvriendelijk en deskundig te woord gestaan. Alle vragen die ik had heel duidelijk beantwoord.
Leo uit Rotterdam, 16 juni 2025
Vriendelijke klantgerichte service.
Rob uit Geesteren Gld, 16 juni 2025
Eindelijk de laatste 2 contacten met Promovendum naar tevredenheid verlopen. Daarvoor was ik zeer ontevreden met de wijze waarop jullie de interne communicatie hebben georganiseerd Afdelingen lijken langs elkaar heen te werken en niet goed op de hoogte. Ik moest eigenlijk overal zelf achteraan. Alle telefonistes waren uiterst vriendelijk maar weinig meedenkend Groet Henk
Henk uit Wognum, 16 juni 2025
Fijn om te lezen dat de laatste contacten naar tevredenheid zijn verlopen. We begrijpen goed dat het eerder vervelend was om steeds zelf achter zaken aan te moeten. Bedankt voor de heldere terugkoppeling, we nemen je feedback mee in onze verdere verbeteringen en ontwikkelingen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 16 juni 2025
Vanwege overgang van private lease naar een koop auto wat vragen over de no-claim. De Verzekeringsadviseur snapte in één keer de vragen achter de vraag. Goede adviezen. Zeer professioneel. Top
RJ uit Zoetermeer, 16 juni 2025
In mijn mail van 1 juni heb ik een paar vragen gesteld; helaas kreeg ik maar op een vraag een antwoord. Over de informatie over de berekening van de schade uitkering bleef het stil. Het is om moedeloos van te worden!
Geurt uit Leeuwarden, 16 juni 2025
Je hebt helemaal gelijk, we zijn per ongeluk één van je vragen vergeten, en dat is natuurlijk niet de bedoeling. We gaan je vraag over de schade uitkering zo snel mogelijk alsnog beantwoorden!
Vriendelijke groet, Promovendum - 16 juni 2025
Snel, accuraat en begripvol geholpen.Top.
Hennie uit Barendrecht, 16 juni 2025
Deskundig en klantgericht
Albert uit Geldrop, 16 juni 2025
Ik had een praktische vraag en die werd snel en duidelijk beantwoord
Johan uit Amsterdam, 16 juni 2025
Zeer correct en adequaat geholpen.
Beatrix uit Venlo, 16 juni 2025
Proactief meegedacht om het voor mij best passende verzekeringspakket samen te stellen.
Alex uit Dordrecht, 16 juni 2025
Nu ik een zonnebril ben verloren/kwijt ben geraakt wordt er gezegd dat ik niet goed heb opgelet! Het gaat toch bij verzekeren om dit soort zaken af te dekken tenzij er opzet is. Erg teleurstellend deze afhandeling allen om het feit dat het om een dure zonnebril gaat en ik dus niet goed heb opgelet.
Henk uit De Zilk, 16 juni 2025
We snappen goed dat je teleurgesteld bent dat de schade niet vergoed wordt. Bij het beoordelen van dit soort schademeldingen gaat het niet alleen om de vraag of er sprake is van opzet, maar gelden er meerdere voorwaarden. Normale voorzichtigheid is daarbij belangrijk, en in dit geval werd de bril pas later als vermist opgemerkt. We begrijpen dat dat frustrerend is en lichten dit natuurlijk graag verder toe als je daar behoefte aan hebt.
Vriendelijke groet, Promovendum - 16 juni 2025
Snelle vraag gesteld over de reikwijdte van de verzekering en deze werd kort ennkrachtig en adequaat beantwoord.
G. uit Wassenaar, 16 juni 2025
Geweldig geholpen en zeer bereikbaar
Tom Tjeerd uit Rotterdam, 16 juni 2025
Ik ben duidelijk en vriendelijk geholpen en weer nieuw wachtwoord zodat ik weer kan inloggen. Vriendelijke groot Huib
Huib uit Wassenaar, 16 juni 2025
vriendelijk, snel en goed geholpen
Ans uit Gassel, 16 juni 2025
Heel fijn om snel een medewerker aan de lijn te krijgen die rustig eea doorneemt, duidelijk spreekt. Niet eerst door een chatbot heen, wat een verademing! Zeer vriendelijke dame, perfect geholpen!
Roger uit Laren Gld, 16 juni 2025
Heel jammer dat ik constant zelf de schade expert moet bellen. Wacht al bijna drie maanden op afhandeling van mij schade. Deze man belooft van alles maar komt dit niet na. Niemand koppelt ook maar iets terug. Net iemand gesproken bij promovendum, met zeer weinig empathie. Leren ze daar niet dat dat juist de woede van de klant opwekt? Wat een stelletje prutsers, zowel het schadebedrijf als deze verzekering
Emmy uit Vlissingen, 16 juni 2025
Wat vervelend om te lezen dat het zo is gelopen, dat is uiteraard niet de bedoeling. We begrijpen goed dat het frustrerend is als je zelf steeds moet nabellen en er weinig wordt teruggekoppeld. In dit geval zijn we ook deels afhankelijk van de tegenpartij en waren we aan het wachten op de expert. We beloven je dat we het dossier actief in de gaten houden en zorgen dat je op de hoogte blijft. Bedankt dat je dit met ons deelt.
Vriendelijke groet, Promovendum - 16 juni 2025
Het online invullen van de gegevens gaat heel makkelijk, alleen miste ik de mogelijkheid om extra documenten toe te voegen, zoals een schade taxatie rapport.
Martin uit Hoogvliet, 16 juni 2025
Fijn om te lezen dat het invullen van de gegevens zo makkelijk ging! Bedankt ook voor je tip over het toevoegen van extra documenten. Aanvullende informatie mag je altijd per e-mail naar ons toesturen. Als we verder nog iets voor je kunnen betekenen, laat het gerust weten.
Vriendelijke groet, Promovendum - 16 juni 2025
Schade aan mijn auto gemeld die ik zelf veroorzaakt hebt. Prima geholpen.
Honour uit Rotterdam, 16 juni 2025
Betaal elke maand als jaren voor deze verzekering, maar als je het echt nodig hebt zijn er ineens allemaal kleine regeltjes. Ze kunnen ook niet van te voren zeggen, of het goedgekeurd wordt. Slecht!
Lotte uit Nijmegen, 16 juni 2025
Wat vervelend om te lezen! We kijken natuurlijk graag met je mee. Helaas kunnen we je gegevens niet terugvinden in ons systeem. Wil je je gegevens mailen naar klanttevredenheid@promovendum.nl, dan helpen we je graag verder!
Vriendelijke groet, Promovendum - 16 juni 2025
snelle service
Roel uit Velp, 14 juni 2025
Op zaterdag geprobeert mn verzekering te wijzigen. Kantoor was gesloten. Naar de website gegaan en op de knop "bel mij terug" geklikt. Ze belden meteen terug en hebben mij naar volle tevredenheid geholpen. Nieuwe auto was per direct verzekerd. Top gedaan.
B uit Weert, 14 juni 2025
fijn dat er een telefonische avond openstelling is !! Groene kaart voor caravan in mum van tijd geregeld, dank hiervoor !
ingrid uit Leerdam, 14 juni 2025
Snel geregeld, vriendelijke medewerker
Anthony John uit Hilversum, 14 juni 2025
Goede en juiste informatie voorziening via e-mail. Ik hoeft niet zelf achteraan om te bellen voor status. Goed bezig
Quyen uit Lelystad, 14 juni 2025
Wijziging snel en adequaat doorgevoerd👍🏼
Peter uit Breda, 14 juni 2025