Promovendum ervaringen

Verbetering nog mogelijk. Moest mijn verhaal eerst doen aan receptie, waar na uitleg bleek dat ik moest worden doorverbonden. Meer dan 10 minuten wachttijd. Waarna een medewerker opneemt met: U bent doorverbonden. En zo snel praat dat ik haar bijna niet kan verstaan en bijhouden. Als ik hint op mijn lange wachttijd, reageert ze daar totaal niet op. Zegt dan, mijn collega zegt dat u iets wil vragen over een verzekering. Ja duh. Ik stapte maar over mijn ergernis heen en vervolgens werd ik uiterst zakelijk, voor mij wat (te) kortaf, maar wel geholpen. Kan echt klantgerichter en zeker klantvriendelijker, sorry.

Mijn vragen zijn correct beantwoord. Medewerkster blijft aan de lijn tot het probleem is opgelost.

De schade werd zeer snel afgehandeld en uiterst correct

Jammer, dat u mij hebt afgewezen. De schade is buiten mijn schuld ontstaan en de reden daarvan is verholpen .

Mijn vraag is dan, wanneer kan ik mij wel laten verzekering zodat ik alles onder één dak heb netzoals ik nu mijn autoverzekering bij u hebt verzekerd.

Snel, goed en zeer vriendelijk geholpen. Kan de verzekering zeker aanbevelen.

Prima.

Snel geholpen met wat ik nodig had en duidelijke informatie.

Kon niet beter gaan. Boven mijn verwachting. Ik was eigenlijk van plan om
Van zorgverzekering te veranderen maar om zo geholpen te worden en verduideling te krijgen wil ik niet weg bij jullie. Top

Bedankt voor de afwikkeling van mijn claim
Keurig gespecificeerd.
Ik ben tevreden

Deskundig en snel geholpen bij schade-afhandeling.

Snel en goed geholpen

Ik vind het een enorm gedoe om een verzekering bij u af te sluiten. Ik heb u de gegevens van mijn huidige verzekeraar, polisnummer en gegevens van mijn assurantietussenpersoon gemaild. Uw organisatie zou zorgen voor de overgang, maar een reeks mailtjes verder is e.e.a. nog steeds niet geregeld.
Wilt u nieuwe klanten of zijn uw spotjes alleen bedoeld om naamsbekendheid te genereren?

snelle duidelijke reactie op mijn vragen

Werd vriendelijk te woord gestaan. Kreeg duidelijk antwoord op mijn vragen. Werd meegedacht. Qua contact geef ik 5 sterren. Het werden er 4 ivm de toch eat kange wachttijd

Niet zo blij met de verzekering, maar wel top geholpen aan de telefoon

Schade top afgehandeld. Snel, professioneel en goed.

Altijd goed en professioneel te woord gestaan aan de telefoon. Met wat vragen die denk ik niet heel veel voorkomen toch binnen enkele minuten duidelijk antwoord gehad.

Snelle afhandeling en duidelijk uitgelegd. Er wordt inderdaad 25% korting gegeven ten opzichte van mijn huidige premie, dus dat is prima geregeld.

Ik ben vandaag heel verhelderend geholpen... mijn vragen zijn perfect beantwoord, jammer dat jullie ermee stoppen!

Ben zeer tevreden over de vasthoudendheid van de Schadebehandelaar,de tegenpartij gaat schandalig om met de afhandeling van de schadeclaim.En de communicatie is daardoor zeer moeizaam.

Zeer trage afhandeling

Mijn ervaring is dat u hoogopgeleide mensen als klant wilt, maar het is duidelijk dat uw medewerkers geen hoge opleiding hebben genoten. Hun insinuaties, vooringenomenheid, verdachtmakingen en het ontbreken van het vermogen om te luisteren getuigt daarvan.
Dat is samengevat mijn ervaring met u!

prima

Ik ben slecht beoordeeld, we hebben geen schade gehad zoals u ons schrijft

Kreeg antwoord op mijn vraag.

Duidelijk en meedenkend. Top

Klantvriendelijke verzekeraar, in prijs en contact.

Prima geholpen. Duidelijke uitleg.

Zeer onpersoonlijk en niet vriendelijk !

Emails worden niet goed gelezen door Promovendum medewerkers. Dezelfde informatie wordt meermaals opnieuw gevraagd. Dit schept geen vertrouwen.