Promovendum ervaringen
In totaal vind je hier ruim 40.000 ervaringen:
- van huidige klanten (op het moment van delen)
- zonder aanstootgevend taalgebruik
- passend binnen ons reviewbeleid
Ook klant bij Promovendum?
Alle reviews
Vreselijke klantenservice. Vanwege jullie fanatieke reclamecampagne (geprobeerd) over te stappen, maar vanwege slecht contact direct beëindigd.
Er werd gevraagd om aanvullende info ivm een bekende schadegeval van een iemand die op hetzelfde adres staat ingeschreven.
Ondanks dit nog niet helemaal rond was toch bevestiging ontvangen dat de verzekering al rond was (mooi, dacht ik..).
Na een tijdje een mail ontvangen dat de beschikbare schadevrijejaren niet beschikbaar waren in Roy-data.
Na contact met jullie klantenservice moest ik gaan informeren bij mijn oude verzekeraar, want zij zouden dit niet goed hebben verwerkt. Wat bleek? Mijn oude verzekering liep nog gewoon door, ondanks jullie zogenaamde 'overstapservice'....
Hierna weer contact met jullie gezocht, maar inmiddels was ik er al klaar mee. Na een niet bevredigend telefonisch contact aangegeven dat ik de verzekering met terugwerkende kracht wilde opzeggen.
Hier werd toegezegd dat dit kon, en de betaalde premie gecrediteerd zou worden OF ik mocht de incasso's terugboeken.
Ik heb voor de laatste optie gekozen. Geld terug en vergeten, dacht ik...
Maar nee helaas, ik krijg een betaalherinnering??
Hierop gereageerd met tekst en uitleg. Geen reactie!
Vervolgens een aanmaning?! Wederom hierop gereageerd.
Omdat bleek dat jullie mailbox "financieel" niet werd behandeld ook het serviceteam aangeschreven, godzijdank werd dit wel opgepakt.
In ieder geval, er vanuit gaande dat er geen nieuwe aanmaning komt.
Wat voor beoordeling verwachten jullie met deze "service"?
Genoeg verbeterpunten lijkt me zo...
Roy uit Werkendam, 14 januari 2022
Bedankt voor het delen van jouw ervaring! Wij vinden het jammer om te lezen dat deze niet als positief is ervaren. Hoe dat de zaken zijn gelopen, is uiteraard niet hoe het hoort. Wij nemen jouw feedback dan ook mee in ons verbeterproces zodat dit in de toekomst niet meer zal gebeuren. Onze excuses voor het ongemak!
Vriendelijke groet, Promovendum - 14 januari 2022
Zeer positief.
Vriendelijk, begripvol en duidelijk geholpen. Complimenten!
Wim uit Haaksbergen, 14 januari 2022
De adviseur heeft mij zeer goed geholpen.
Zeer helder in advies en snel met antwoorden en voorstellen.
Complimenten!
Kees uit Breda, 14 januari 2022
Zeer slecht, niet transparant, geen informatie geven over afwikkeling kosten/schade. Niet duidelijk waarom niet alle kosten worden meegenomen en zeer lange wachttijden voor retourinformatie Geen feitelijk correcte bedragen voor vergoeding.
Peter uit Hapert, 14 januari 2022
Bedankt voor jouw review! We vinden het vervelend om te lezen dat je geen positieve ervaring hebt gehad met ons Schadeteam. Een collega neemt zo spoedig mogelijk contact met je op om jouw vragen te beantwoorden.
Vriendelijke groet, Promovendum - 14 januari 2022
Prima verzekering gehad vorig jaar. Nu ook nog een prima afwerking. Bedankt
Liesbeth uit Malden, 14 januari 2022
Zeer prettige en professionele reactie van de schade adviseur. Een topper binnen een klantonvriendelijk en bizar bedrijfje
ed uit Regio, 14 januari 2022
Bedankt voor het achterlaten van een review! Wij vinden het fijn om te lezen dat je tevreden bent over het contactmoment met een van onze schade adviseurs. Daarnaast verbeteren we iedere dag en nemen wij jouw feedback mee in ons verbeterproces.
Vriendelijke groet, Promovendum - 14 januari 2022
Fijn en overzichtelijk eerste contact.
Jorn uit Bennebroek, 13 januari 2022
Ruitschade snel en op zeer vriendelijke wijze hersteld (door Autotaalglas Hilversum).
Jonathan uit Amsterdam, 13 januari 2022
Info omtrent verandering van auto en van basis naar alle Risk. Zeer goede en vriendelijke uitleg gekregen , complimenten
Alfons uit Apeldoorn, 13 januari 2022
Vriendelijk, duidelijk kortom helder verhaal.
Ad uit Boekel, 13 januari 2022
Ik wordt correkt geholpen terwijl mijn schadeaffwikkeling nog loopt.
Gijs uit Capelle aan den IJssel, 13 januari 2022
Jammer dat u een verkeerd e-mailadres hebt gebruikt, maar het zij zo.
Annette uit Beek en Donk, 13 januari 2022
Bedankt voor het delen van jouw ervaring. Dat is uiteraard niet hoe het hoort te gaan! Wij gaan dit voor je uitzoeken en nemen hierover contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 13 januari 2022
Ik heb er helaas nog geen polis of dergelijks mogen ontvangen
Tatjana uit Meppel , 13 januari 2022
Bedankt voor jouw review. Wij gaan dit voor je uitzoeken en komen hier bij je op terug.
Vriendelijke groet, Promovendum - 13 januari 2022
Zeer slecht klantenservice moet nu voor de 3de keer uitleggen wat de klacht is. Laatste keer dat ik voor VGZ en Promovendum heb gekozen als ze zelfs een eenvoudige vraag niet snappen. Promovendum voor hoger opgeleiden? Laat me niet lachen! Waardeloze service!!!
Frans uit Wapenveld, 13 januari 2022
Bedankt voor het delen van jouw ervaring. Wat jammer om te horen dat jouw ervaring niet positief is. Een medewerker van ons Serviceteam neemt contact met je op om dit op te lossen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 13 januari 2022
Snel en goed geholpen
Wilma uit Barendrecht, 13 januari 2022
Ik ben snel, vakkundig en duidelijk geholpen
Kees uit Katwijk aan Zee, 13 januari 2022
Heel aardig dat u de tandarts ongeval nog een jaar verzekerd
Een aardige nette verrassing
Ad. Van uit Boxtel , 13 januari 2022
Prima en vriendelijk geholpen
Dick uit Ridderkerk, 13 januari 2022
Altijd fijn contact gehad en werd goed geholpen, als ik daar om vroeg.
Ik vind het wel spijtig dat ik tot twee keer toe zelf contact op moest nemen met de verzekeringsmaatschappij om een update te verkrijgen over mijn schadezaak. Tijdens de telefoongesprekken bleek dat er vorderingen waren of dat een reactie vanuit mijn kant gewenst was.
Ik ben van mening dat een verzekeringnemer niet hoeft te vragen naar een update, maar zodra de behandelaar meer weet dit communiceert met de verzekeringnemer.
Lucas uit Rosmalen, 13 januari 2022
Bedankt voor jouw review. Wij doen er alles om onze klanttevredenheid te verbeteren en nemen jouw feedback hierin mee.
Vriendelijke groet, Promovendum - 13 januari 2022
Zeer nette en duidelijke info over het regelen van de schade
Monique uit Venlo Blerick, 13 januari 2022
Snelle en correcte afhandeling van de glasschade.
Ronald uit Apeldoorn, 13 januari 2022
Ondanks de feestdagen toch snelle afhandeling. Chapeau.
Mary uit Lauwersoog, 13 januari 2022
Ik ben hevig teleurgesteld in de premieverhoging met meer dan 90% van de WA verzekering na inruil van een Suzuki Alto in een Lancia Ypsilon.
Als reden werd telefonisch onder andere de hogere aanschafprijs genoemd. Dat speelt toch geen rol bij een WA verzekering!
Ik heb helaas te laat geconstateerd dat een andere verzekeraar waarbij ik ook verzekeringen heb lopen, een premie opgeeft die slechts 10 % hoger is.
Wordt de 25% lagere premie voor nieuwe aanmeldingen op deze wijze bekostigd?
Ik overweeg bij de eerstvolgende premievervaldag over te stappen.
D. uit Gytsjerk, 13 januari 2022
Bedankt voor het delen van jouw ervaring. Wat jammer om te horen dat jouw ervaring niet positief is. Wij nemen graag contact met je op om jouw ervaring met ons te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 13 januari 2022
Mooie prijzen, maar service en klantvriendelijkheid zijn ver te zoeken. Mijn autoverzekering overgesloten in verband met de scherpe prijzen. Helaas ervoor gekozen dat zij mijn vorige autoverzekering op zouden zeggen, deze service kunnen zij duidelijk niet waarmaken. Mijn vorige autoverzekering had binnen 2 dagen gereageerd op het opzeggen van mijn autoverzekering naar Promovendum, vervolgens heeft het voorstel qua opzegdatum een maand lang in de mailbox van Promovendum stil gelegen. Ik kreeg dit onder ogen toen de eerstvolgende opzegdatum al verstreken was, waardoor ik nog een maand onnodig veel kosten zou maken. Slordig hoe Promovendum hiermee om is gegaan. Aan de telefoon een laconieke reactie en kwam er niet meer dan "Jammer dat het zo gelopen is voor u mevrouw".
Daniëlle uit Arnhem, 13 januari 2022
Bedankt voor jouw review. Dat is uiteraard niet hoe het hoort te gaan! Wij gaan dit voor je uitzoeken en nemen hierover contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 13 januari 2022
Worden super geholpen we zijn er zeer blij mee
William uit Lith, 13 januari 2022
Heel erg klantvriendelijk.
Zeker een aanrader.
Hanneke uit Roosendaal, 13 januari 2022
Het duurde lang voordat ik geholpen wordt. Heb je een wa verzekering moet de tegenpartij het eerst regelen met hun inboedelverzekering. Waarvoor heb ik dan een wa verzekering? Ik moet toch het gedoe hebben en niet de tegenpartij als mijn huishouden schade veroorzaakt. Bij de tegenpartij.
Joren uit Velp, 13 januari 2022
Bedankt voor jouw review. Wat jammer om te horen dat jouw ervaring niet positief is. Wij nemen graag contact met je op om jouw ervaring met ons te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 13 januari 2022
Op zich perfecte verzekeringsmaatschappij, maar als je schade hebt, en meldt het, duurt het heel lang eer je een terugkoppeling krijgt van hun. Heb tig x gebeld over deze schade.
Twan uit Ridderkerk , 13 januari 2022
Snel, goed geholpen. En men maakt waar wat men zegt: hele mooie premie!
Hans uit Ulvenhout, 13 januari 2022
Het gesprek van deze morgen met de de adviseur is overgekomen als erg positief. Het was, van onze kant, een nogal warrig gesprek omdat wij beiden, mijn echtgenoot en ik, afwisselend aan de telefoon kwamen. Door de rust en het geduld zijn we er goed utgekomen. Met dank aan de adviseur.
Ivonne uit Breda, 13 januari 2022