Promovendum ervaringen

Uitgebreid telefonisch contact gehad over zoekgeraakte bagage bij vlucht naar huis. Geen opmerking gehad over het ontbreken van dekking.
Na indienen van allerlei bewijzen online, dat veel tijd vroeg, een e-mail ontvangen dat vertraagd arriveren van bagage op terugvlucht niet onder de dekking valt.
Los van de gebrekkige telefonische informatie: Hoe is het mogelijk dat een gebeurtenis die plaatsvindt tijdens de reis kennelijk niet mee verzekerd. Promovendum zou de voorwaarden moeten aanpassen

Goed geholpen. Meegedacht vwb de autoschade en de aansprakelijk van de tegenpartij! Duidelijk vwb contact met de tegenpartij.

Bij de wisseling naar een andere auto is het overzetten van de verzekering keurig begeleid. Ik had nog een lopende inflatie vaste verzekering, maar deze raakte ik helaas kwijt. Jammer.

Alleen maar positief.

Zeer slechte en lakse communicatie gedurende 10 maanden.

Ondanks dat wij niet instemden met de geschetste toedracht van de tegenpartij, bent u wel akkoord gegaan met hun lezing. Wij zij het daar totaal niet mee eens.

Super fijn, snel en adequaat geholpen. Top!

Zeer hulpvaardig. Meedenken aan oplossingen. Rustig luisterend en geruststellend in hun antwoorden. Ben echt blij met deze verzkering.

Schade afhandeling door verzekering en schadebedrijf correct en plezierig.

Wijziging doorgegeven was zeer snel geregeld.
Werd professioneel geholpen.

Bij het doorgeven van een verhuizing bleek dat een van mijn verzekeringen onterecht was afgesloten waardoor ik een dubbele dekking had. Promovendum heeft dit heel netjes opgelost door een deel van de onterecht betaalde premie te restitueren. Heel mooi opgelost!

Snelle en correcte behandeling van mijn vraag

Gesprek met de collega was prima, alleen de afwikkeling van de schade heeft veel te lang op zich laten wachten. Schade werd 25-09-2024 gemeld en tot 11 oktober heb ik niets vernomen over de status van mijn melding. Toen ik belde werd mij bericht dat er een mail klaar stond om te versturen.

Auto is aangereden door iemand anders, waarbij AHG Koopman Lijnden super snel en goed deze schade heeft opgelost. Veel dank!

Prima gesprek en goede afhandeling.

Fijn gesprek, vriendelijk en zeer duidelijk.
Ook fijn dat ik meteen iemand aan de telefoon kreeg en niet eerst allemaal keuzemenu’s en muziekjes en lange wachttijden had.
Prima!

snel en prima geholpen

Vriendelijkheid , goede uitleg, professionele medewerkers, goede communicatie (selfs bij minder Nederlands sprekende klanten), en gedoelte van uw medewerkers.)

Nog geen ervaring, deze verzekeringen gaan in per 1 november 2024

Doortastend en to the point! Vroeg goed door, was geduldig en klonk oprecht geïnteresseerd.

Na 1,5 jaar is onze schade nog steeds niet verholpen, er word constant gemeld dat een schade expert uitspraak moet doen.

Uit eerdere conclusie uit jullie medewerkers word gemeld dat de gevolgschade gedekt is maar dit word met vreemde argumenten terug gedraaid. Kunnen we aub onze case na 1,5 jaar nu eindelijk is laten verhelpen!

Wat fijn dat u naar mij geluisterd heeft en uw oordeel heeft herzien op basis van eerder gedane toezeggingen. Bedankt hiervoor!

Super goed en vakkundig geholpen!
Goed geregeld! Ben erg tevreden!

Niet fijn dat ik al bijna 2 maanden wacht op de conclusie tav mijn schademelding. Telkens moet ik weer nieuwe info sturen en kan niet op mijn account nakijken wat ik al eerder verzonden heb. Dat vind ik erg jammer. Liever stuur ik in 1keer alles wat nodig is op en kan ik op de site alles inzien en heb ik binnen een paar weken duidelijkheid over de vergoeding.

Weer prima geholpen door de Verzekeringsadviseur. Uiteraard kon ik niet de volle korting krijgen,vanwege auto ingeruild binnen een jaar.Maar goed er is toch een acceptabele premie uitgerold.En bevestiging zeer snel in mijn mailbox.Top!

prima afgehandeld

Ik ben zeer goed geholpen

Vreindelijk

Kort gezegd top, vriendelijk in ontvangst genomen en snelle acties om tot schadeafhandeling te komen.

Eén tip: na het melden van de schade werd ik doorverwezen naar het schadeherstelbedrijf. Daar een afspraak gemaakt en reparatie is uitgevoerd. Ik heb alleen nooit echt een harde bevestiging gezien dat de verzekering de volledige schade zou dekken. Dit is waarschijnlijk in de communicatie tussen het herstelbedrijf en Promovendum direct gebeurd. Maar ik zou het fijn vinden als ik ook nog de bevestiging zou krijgen dat de schade (volledig) gedekt is. Toen ik de rekening van zo'n € 5000,- euro zag, vond ik het toch spannend of Promovendum de volledige rekening zou dekken. Gelukkig wel, en goed afgehandeld! Waarvoor dank.

Melding via site gaat gemakkelijk. Fijner zou zijn dat je bij de melding alvast nadere info zou kunnen toevoegen zoals kostenindicatie. Nu moet dat later alsnog waardoor je weer in moet loggen. Heel adequaat opgepakt en heel snel geregeld met expert aan huis en verdere afhandeling. Had nog nooit schade op deze polis gemeld maar deze ervaring was zeker goed.