Promovendum ervaringen

Keurige afhandeling door verzekeraar. Schadebedrijf zou wat klantvriendelijker mogen zijn en auto in bruikleen mag qua onderhoud wel goed onderhouden zijn.

vlot, vriendelijk en to the point

6 Jan 2025 schade getoond aan schadehersteller. 28 maart !!!!! was er pas gelegenheid. Gingen we mee akkoord, maar vonden het veel lang duren. 26 maart werden we afgebeld: onderdelen V.W. niet binnen, Zouden worden gebeld, maar 10 april zelf naar Promovendum gebeld met Charlotte de Wit. Uitermate correcte medewerking ! Zij meldde dat er voor 5800 euro gerapareerd zou gaan worden. Tegen ons was een bedrag van 2000 MINDER genoemd. Uiteindelijk gerepareerd op 28 april, maar niet met de beloofde onderdelen. V.W. onderdelen waren er na bijna 4 maanden nog niet! Wel is de auto uitgedeukt. We hebben wel de indruk dat het veel goedkoper had gekund. Wel ALLE LOF VOOR telefonische contacten met Promovendum!

Een telefoontje voor enkel een autoverzekering leidde tot een bewuste keuze om ook voor 4 andere verzekeringen over te stappen naar promovendum. Het gesprek met de medewerker was to-the-point, duidelijk, zakelijk waar nodig maar ook gezellig. Een goede mix van eigenschappen om klanten te binden bij het eerste contact. Bedankt voor de prettige en snelle service. Het eerste jaar staan ons mooie kortingen te wachten. Daarna spreken we elkaar weer om de verlenging te bespreken :)

Na een flinke aanrijding(zonder letsels)contact met Promovendum. Jammer dat communicatie tussen reis- en schadeverzekering niet onder 1 contact valt. Had een soort draaiboek verwacht wat er allemaal moet gebeuren. Moet erg veel zelf ontdekken door steeds vragen te stellen Wel altijd vriendelijk geholpen maar expertise ontbreekt bij sommige telefonisten.

De schade afhandeling is wel correct geregeld echter heeft het wel bijna een halfjaar geduurd.

zoals altijd netjes te woord gestaan en snelle goede service.

Vriendelijk en goed geholpen. Fij dat Promovendum de overstap regelt

Prima verlopen

Vanmiddag een prima duidelijk vriendelijk geduldig gesprek met één van de medewerksters

Goede service. Prima leenauto. Kon ook makkelijk afspraak verzetten. Netjes afgewerkt. Wel duurder in vergelijking met andere hersteller.

Ik heb wel wat geduld moeten opbrengen, maar uiteindelijk ben ik toch zeer tevreden met de correcte afhandeling van de schade.

Geweldig. Alles is heel snel geregeld. Binnen 5 dagen de auto de auto schade op gegeven en de auto weer opgeknapt weer terug

Snel, vakkundig en klantvriendelijk geholpen door de medewerkster. Top!!!

Super vriendelijke en zeer behulpzaam.

Reparatie aan auto is prima gedaan, alleen jammer dat ik 3 maanden moest wachten voordat de auto hersteld kon worden.

Ik ben zeer tevreden over de service van Promovendum en kan dit van harte aanraden. Er was geen wachttijd toen ik belde om de schade te melden. Ik kon geen week wachten, dus de schade werd meteen in behandeling genomen. De klantenservice heeft mij geholpen om een monteur in Zoetermeer te vinden. Daar ben ik zeer goed en snel geholpen. Na drie dagen kon ik mijn auto weer ophalen, en in de tussentijd kreeg ik een leenauto. Minimale inspanning en 100% dekking, geen gedoe! Echt klasse, dankjewel.

Prima communicatie, duidelijk omschreven en prettig in de omgang.

Telefoon werd snel opgenomen. Er werd snel een duidelijk antwoord op mijn vragen gegeven met kundig advies.

Gewoon zoals altijd weer keurig geholpen, en alles gewoon goed verzekerd en oude huis gewoon nog even meeverzekerd, top

Tot dusver niet meer dan complimenten over de vlotheid, de kennis en de hulp die geboden is.

Ge-wel-dig goede service, ik ben geholpen door de Verzekeringsadviseur, hij heeft me van A tot Z te woord gestaan. Bij mijn voorgaande verzekering heb bergen moeten verzetten om überhaupt iemand aan de lijn te krijgen na whatsapp, keuzemenu’s en letterlijk te horen te krijgen dat telefonie vrijwel geen optie is kwam ik bij Promovendum, ik werd telefonisch prettig en goed ontvangen en doorverwezen naar iemand van de juiste afdeling, namelijk de Verzekeringsadviseur.

Fijne manier van praten, ad-rem met leuke humor en boven alles inhoudelijk antwoord geven om mijn vragen.

Ik ben zeer tevreden met de goed hulp!

Net een heel fijn gesprek gehad betreffende het schaderapport wat ik ingediend heb. Puntjes op de i gezet en gewezen op een foutje in het formulier! Heel fijn! Nu nog de afhandeling

heel keurig en netjes , vlot en meegedacht veranderd .

Ik heb telefonisch contact gehad met Promovendum en ben heel goed geholpen met het afsluiten van nieuwe verzekeringen. Het was een erg prettig gesprek en ik ben goed geïnformeerd over alle opties en keuzes.

Goede snelle opvolging van verzekeringsadviseur van vragen en verzoeken en duidelijke informatie.

Prima service. Fijn dat het serviceteam, ook voor een WA verzekerde, bij de wederpartij druk op de ketel houdt.

Mijn ervaring is zeer negatief - het kan in mijn ogen niet zo dat een melding al meer dan aan half jaar open staat en niet is afgerond en in de tussentijd minimale communicatie over de status plaatsgevonden heeft. Ik mag van geluk spreken dat ik de financiele ruimte heb en het voorschieten van de factuur van de benadeelde geen probleem is, maar er zullen meer dan voldoende mensen zijn die deze luxe niet hebben. Dit proces is voor mij een reden om de keuze voor Promovendum / overstap naar ander verzekeringsmaatschappij te overwegen.

Ondanks dat alles erg traag verlopen is (11 maanden oa omdat erg nauwelijks reparateurs beschikbaar zijn) is de uitkomst gelukkig positief, waarborg fonds en verzekering hebben alles gedekt, heel fijn!

Snel en goed geregeld!