Promovendum ervaringen

Na constatering dat onze autoruit niet meer sloot en nadat bleek dat de Pechhulp van Promovendum niets voor ons kon betekenen heeft na uitgebreide correspondentie de afdeling schade van Promovendum keurig de rekening van Carglass voor het plaatsen van een noodruit vergoed.

Wat een slechte afhandeling, schade bijna 1 jaar geleden gemaakt. Daarna zou het bedrag van tegenpartij niet kloppen, dit is gemeld maar was ondertussen allang uitbetaald. De schade aan mijn auto is getaxeerd en opnieuw beoordeeld, deze beoordeling is niet gedeeld en er is zomaar 500,- schade verdwenen bij de berekening, zonder enig detail rapport, dat ook maar weer opgevraagd. Erg ontransparante manier en slechte manier van communiceren. Je moet er zelf achteraan reacties op je mail duurt weken.

omslachtig mede doordat oorzaak en veroorzaker onbekend zijn

Legt alles duidelijk uit. Denkt mee voor de beste en voordeligste pakket samenstelling. Was vriendelijk aan de telefoon.

Zeer attent om gepolst te worden of de door mij via het www aangevraagde verzekering conform de verwachting is gesloten.

Fijn gesprek en snel geholpen. Ook de anders-dan-standaard vraag die ik had is vlot opgelost.

De behandeling van de schade was correct ik ben tevrede .

Supersnelle en adequate reactie, panorama dak was in twee dagen vervangen

Vriendelijk,en duidelijk

Wacht al drie weken dus slechte ervaringen

Schade zonder problemen vlot geregeld.

Weinig blijk van ontzegging na auto ongeval betreffende schadeafwikkeling. Moesten zelf bellen met de schadehersteller voor een afspraak en dan dit weer aan promovendum doorgeven! Ongeval was op 8 mei en de expert komt pas op19 mei zijn expertise doen. In deze tijd zitten we dus zonder vervangend vervoer. Ik vind het veel te lang duren voordat er duidelijkheid is!

Snelle en prettige afhandeling van zaken.

Zahiera heeft mij FANTASTISCH GOED geholpen. 1.Bij de aanvullende vragen verduidelijkte zij een vraag die ik nog had 2.Zij zag dat ik al mijn verzekeringen bij u heb lopen en meldde dat ik op grond daarvan korting kreeg en NOG MEER korting door per jaar te betalen 3. Zij nam het hele aanvraagproces over en bevestigde dat per e-mail. Ik hoefde niets meer te doen. GEWELDIGE SERVICE!!

Schade was makkelijk en snel online te melden. Vragen waren éénduidig en beperkt. Toevoegen van aanvullende informatie was eenvoudig. De mail met informatie die ik achteraf kreeg was duidelijk met prima uitleg over het vervolg.

Heel fijn geholpen, toe ik informeerde om mijn nieuwe auto te gaan verzekeren, Prima , klantvriendelijk te woord gestaan en direct actie ondernomen om mijn dossier aan te passen, zodat ik vandaag alleen maar een telefoontje hoefde te plegen om weer verzekerd op weg te gaan !

Een perfecte benadering

Na aanvragen offerte snel in contact en na advies ging afsluiten en overstappen heel gemakkelijk. Fijne aanbieding en gesprek!

Een aanrijding is altijd vervelend, maar dankzij de snelle en deskundige aanpak van Promovendum verliep de afhandeling soepeler dan ik had verwacht. Mijn auto is perfect gerepareerd, inclusief een nieuw trekhaaksysteem, en de leenauto zorgde ervoor dat ik mobiel bleef. Topservice – ik ben zeer tevreden!"

Helder en rustig door het proces heen gelopen, aardige medewerker en zelfs een naamgenoot, dat is altijd een pré ;-)

Geweldig. Zo snel en geen enkel probleem. Ik beveel jullie overal aan. Hoop natuurlijk dat ik jullie nooit meer nodig heb. Zeer betrouwbaar en fijn zaken mee te doen. Ga zodoor

Er is ons heel goed uitgelegd wat er ging gebeuren als we een schade indienden. Dat was erg prettig, we laten onze schade nu repareren bij hun schade expert.

Onvoldoende pro activiteit vanuit Promovendum. En wat heeft Mijn Promovendum als toegevoegde waarde?

Er is een schade ontstaan waardoor als gevolg een waterschade aan plafonds binnenshuis is ontstaan.Er is een claim ingediend voor de gevolgschade, niet voor de initiële schade aan het dak,deze claim wijst u af. Zoals u zult kunnen begrijpen ben ik het daar inderdaad niet mee eens en zal me dan ook gaan orienteren op een vervolgstap.

Prima en makkelijk. Ga zo door.

Blijft raar dat er geen samenwerking is met een schadehersteller in Haarlem. Moet elke keer 43 km V.V. en uur rijden. En die tijd en km's krijg je dus niet vergoed. Eigenlijk schandalig

Ik heb een mail gekregen van Promovendum met additionele vragen. Hierop heb ik gebeld met Promovendum op woensdag 14 mei om meer duiding van de vragen. Er werd vriendelijk opgenomen door Promovendum. Echter, ik had mijn verduidelijkende vraag nog niet gesteld of ik werd al in de rede gevallen door de medewerker die mij te woord stond. Het was erg brutaal (op z'n zachtst gezegd). Nadat ik duidelijk had gemaakt dat ik niet gediend ben van mensen die mij in de rede vallen en dat hij dat constant deed, kon ik eindelijk mijn verduidelijkende vraag stellen. Ja maar, dat staat toch in de mail meneer. Was het antwoord. Mijn vraag was of ik een 'verklaring van de arts' moest toevoegen aan de melding. Ook daar kreeg ik weer een ambivalent antwoord op terug.

Nu ben ik niet op mijn mond gevallen en kan ook stevig terug praten. Hoe zit dat met andere mensen die dat niet zijn?

Kortom, een les in bejegening zou Promovendum niet misstaan.

Einde bericht!

Snel en correct geholpen. Medewerkster was vriendelijk en kundig.

Snelle deskundige hulp!

Wijziging doorgegeven, vriendelijk geholpen en informatie ontvangen en direct aanpassingen correct in mail ontvangen.