Promovendum ervaringen

Jouw ervaring met Promovendum.

Dit betreft de Groene Kaart. Mijn vraag was of de Groene Kaart ook geprint en per post kan worden toegestuurd. Tot mijn verbazing bleek dit niet mogelijk te zijn. Daarnaast was de helpdesk niet op de hoogte van het feit dat sommige landen buiten Europa een fysieke Groene Kaart vereisen.

Dit frustreert mij, omdat ik verwacht dat Promovendum hierover correcte informatie verstrekt en een passende oplossing biedt. Het zou Promovendum sieren om klanten die een fysieke Groene Kaart nodig hebben hierin tegemoet te komen. Dat zou niet alleen klantvriendelijk zijn, maar ook bijdragen aan een zorgeloze reisvoorbereiding.

Ik werd op een keurig nette manier te woord gestaan. Mijn vragen werden duidelijk beantwoord.

duidelijke afspraken kunnen maken ! top

Vlotte reacties tot heden. Overmacht als tegenpartij rekt. Fijn dat ik een update ontving.

Uitstekend geholpen door de Verzekeringsadviseur! Ik had vragen over de premie van mijn autoverzekering, gewoon wat onduidelijkheden. Hij heeft ze keurig beantwoord, toegelicht waar het verschil in premies door kwam en me uitgelegd wat ik zou kunnen aanpassen en waarom. Vervolgens wees hij me ook proactief op nog een aantal andere aanpassingen die ik zou kunnen overwegen. Erg fijn, een verzekeraar die met je meedenkt!

Jarenlang altijd netjes op tijd mijn allrisk- verzekering betaald, een maximale no-claim opgebouwd, maar nu er een schade uitbetaald moet worden door Promovendum, duurt het allemaal veel te lang. Heel vervelende afhandeling, een schade-expert die zijn rapport maar niet ingeleverd zou hebben, niet terugbellen terwijl dit wel beloofd was, een aardige telefoniste hoor, maar zij moest steeds overleg voeren waardoor er maar geen duidelijkheid kwam; kortom, een vervelende ervaring met Promovendum. Misschien dan een concurrerende premie, voor de afhandeling kun je beter naar een andere verzekering gaan.

Meer dan prima geholpen

Tot dusver loopt het digitale proces op rolletjes. Ik vind het wel heel vervelend dat Promovendum voor Tesla's alleen in het westen van het land gecontracteerde schadeherstelpartners heeft; anderhalf uur rijden (zonder file) naar een schadeherstelbedrijf om het eigen risico uit te sparen vind ik discriminerend tegen mensen die niet in de Randstad wonen.

Snel gemeld via de website. Het proces is duidelijk en transparant, foto's zijn direct toe te voegen. Helaas mis ik de status van het expertise rapport to op de dag van reparatie. Dat de schadehersteller al wel een reactie had ontvangen doet niets af aan mijn onzekerheid over deze status. Daarna snel en vakkundig afgehandeld.

Kreeg email over een Roy database dat er geen gegevens bekend waren. Doel was de nieuwe auto te verzekeren. Dat ging niet goed. Door samen even te bellen, kon ik mijn verhaal over de vorige auto uitleggen (bijna 3 jaar had mijn vrouw geen auto op haar eigen naam staan, echter na 11 dagen was het idd 3jaar). Gelukkig met het vorige kenteken van 3jr terug waren zaken terug te vinden en is dit vlot hersteld. Inclusief wat extra tredes weer, gaf mij geruststelling dat de premie gelijk kon blijven zoals 2mnd terug. Goed dat er gecontroleerd wordt trouwens. Fijn ook dat de storm in een glas water was, en heeft Promovendum dit weer snel en krachtig hersteld. Fijn!

Op 19 mei heb ik een review geschreven en ik ben daar vandaag over teruggebeld. Dat jullie blijven herhalen : De schade is toch hersteld, roept bij mij alleen de reactie op: maar vraag niet hoe. Mijn bezit is me dierbaar en ik wil betrokkenheid bij schade en ook herstel. Jullie vinden dat lastig en niet efficiënt. Jullie stellen daarom alleen jullie eigen belang voorop. De klant heeft als hij jullie een schade meldt, niks meer te zeggen. Het woord is dan aan de expert die niet met de klant communiceert, maar alleen met jullie. En in het telefoongesprek is jullie emotieloze automatische conclusie: de schade is toch hersteld? Gevoelloos is mijn conclusie.

Goed en snel geholpen vriendelijk en correct heel tevreden alles goed en betaalbaar geregeld

Na eerst afgewezen te zijn Opnieuw de zaak bekeken En met resultaat !!!Op rechte uitkering van de annulering!!Uitstekend te woord gestaan door annuleringsreceptionist o.a. Laura

De 2x dat ik een geautomatiseerd bericht over de afhandeling kreeg, was het onjuist. Contact met de medewerkers is altijd heel prettig.

Ik zou zeggen "welke service". Behalve geautomatiseerde berichten heb ik geen enkel contact gehad met Promovendum. Promovendum heeft zich op geen enkele wijze pro-actief getoond in de afhandeling van de schade. Voor iedere stap heb ik zelf moeten bellen om te vragen of het geregeld was. Kennis van call centre medewerkers was beneden peil. Overal was ruggespraak voor nodig met lange wachttijden. De 20% premie korting die van kracht was toen ik overstapte is ruimschoots ingelopen met als gevolg dat Promovendum op dit moment vele malen duurder is dan andere autoverzekeringen waardoor ik nu sterk het idee heb dat het tijd wordt om over te stappen. Ik had beter verwacht van een verzekering die zich focusseert op een HBO en hoger klantenkring.

Helaas hebben we door een overlijden van iemand in ons reisgezelschap onze reis last minute moeten annuleren. Aangezien ik geen familie ben van de overleden persoon was ik in de veronderstelling dat je dan geen claim voor geleden schade kunt indienen. Na een telefoontje werd mij duidelijk dat dit wel mogelijk was. Er is meegedacht en er zijn tips gegeven om een claim in te dienen, zodat ik wellicht (na beoordeling) een stukje van de geleden schade vergoed krijg. Heel fijn om te ervaren dat er met je wordt meegedacht!

Groene kaart nodig voor mijn caravan, binnen 2 dagen geregeld. Top!!

Alles prima en snel geregeld. Scherpe premies Mijn andere auto ook hier verzekerd. Aanrader.

Zeer efficiënt gesprek gevoerd over verzekeren van een (nog aan te schaffen) auto. De voorgerekende premie was zo’n €250 lager dan bij een andere aanbieder. Als de voorgenomen koop doorgaat wordt ik klant bij Promovendum!

Buitengewoon prettig en inhoudelijk correct. Veel kennis en erg duidelijk in advies en uitleg. Goede passende aanbieding gekregen !

Helaas niet verzekerd voor annulering, maar uitstekend te woord gestaan. Zeer empathisch. Bedankt

Fantastisch geregeld zonder zorgen, helemaal top!

De afhandeling van de schade verliep probleemloos. Prima dus. Het zou fijn zijn geweest als er iets dichter in de buurt een bedrijf had gezeten waar de schade zonder kosten voor mij had kunnen worden hersteld.

Top geregeld met een goede passende aanbieding.

Snel, vriendelijk en uitgebreide informatie!

Zeer prettig gesprek gevoerd. En duidelijke antwoorden op mijn vragen gekregen.

Bleek groenekaart op IJsland te moeten kunnen tonen. Servicedesk gebeld, minder dan halve minuut in de wacht en binnen 2 minuten groenekaart gemaild gekregen. Super

Duidelijke communicatie bij het afsluiten van een nieuwe auto verzekering met schadevrije jaren opgebouwd op een vorige lease auto. Erg tevreden met het proces van het afsluiten van de verzekering.

Mijn voorgestelde wijziging met aandacht voor veiligheid uitgevoerd. Uitstekend

Prima geholpen.