Doorlopende reisverzekering ervaringen

Nette mailwisseling en goede service. Ondanks de kleine kosten.

Goede uitleg gekregen over uitbreiding dekking wegens gezinsreis. Daardoor een goede afweging kunnen maken. Prima dus.

Super medewerking. eerlijke behandeling. probeert mij niks te verkopen maar echt mee te denken met mijn situatie

Vakkundig en uiterst klantvriendelijk geholpen bij het afsluiten van een verzekering en prima advies over mogelijkheden verdere verzekeringen. Heb door deze proactieve aanpak nog een tweetal verzekeringen overgezet naar Promovendum.

De eerste persoon met wie ik meerdere verzekeringen heb afgesloten was niet grondig en ook niet behulpzaam als ik meer vragen stelde. Ik moest zelf controleren via de website of wel alles geincludeerd was en dat was in meerdere gevallen niet het zo. Toen ik meer vragen stelden over de dekking (die later bij een tweede gesprek met iemand anders ook niet bleken te kloppen) werd gezegd dat dit was hoe het was en als ik niet akkoord ben, ik ergens anders moet kijken. Voor iemand die explorerende vragen stelt om de inhoud van een verzekering te begrijpen/vast te stellen is dat niet bemoedigend. Vervolgens ontving ik geen bevestiging, werd ook niet telefonisch gecontroleerd, en bleek bij nog eens bellen dat mijn naam en emailadres verkeerd gespeld waren. Het tweede gesprek was een stuk beter, maar over het geheel had ik niet het idee dat ik met echt kundige mensen sprak die begrepen welke verzekeringen zij verkochten, naast de slordigheden en fouten die ik eerder noemde.

Prima advies gekregen om een goed pakket aan verzekeringen te krijgen. Mooie actiekorting en erg vriendelijk geholpen, waarvoor de tijd werd genomen het beste product te kiezen. Bedankt.

Ik ben uiterst tevreden over het ter zake kundige, correcte en vriendelijke, contact met de Verzekeringsadviseur betreffende mijn autoverzekering. Dat heeft me doen besluiten mijn totale verzekeringspakket bij Promovendum onder te brengen.

Een halve dag in het ziekenhuis komt kennelijk niet voor compensatie in aanmerking.

Prima, kan er niets anders over zeggen

Ik ben uitstekend geholpen door de Servicemedewerker. Afgelopen week is er verwarring ontstaan met een collega, waarna ik de pechhulp voor mijn camper via de reisverzekering heb opgezegd. Maar het zat me niet lekker en ik had het gevoel dat het niet klopte. Ik heb aan de Servicemedewerker alles nog een keer uitgelegd en hij heeft me voorzien van de juiste informatie. Ook voor een ingewikkelder vraag over de geldigheid van de pechhulp zonder mijn aanwezigheid heeft hij goed uitgezocht, nam daarvoor de tijd om het te bespreken met collega's zodat hij heel precies de goede informatie kon verschaffen. Erg prettig.

Erg jammer. Een verzekeraar waarbij het onmogelijk blijkt voor de verzekeraar om een Engelstalige verklaring van verzekering op te stellen! In sommige landen is het verplicht om een 'conformation of cover' van bepaalde verzekeringen te kunnen tonen zoals bv. in Italië, waar toch regelmatig Nederlanders naar op vakantie gaan. Onbegrijpelijk.

Prima en snel geholpen

Bijzonder empathische benadering en correspondentie . Zeer tevreden.

Prima & deskundig geholpen door de Verzekeringsadviseur. Helder & transparant. Bedankt.

bijzonder vriendelijk, compliant en geduldig in de uitleg: een verademing, deze persoonlijke benadering

Zeer correcte afhandeling van eerste vragen en vanuit eigen initiatief medewerker op aanvullende mogelijkheden gewezen.

Blij met de korting op de autoverzekering, daarnaast 3 nieuwe verzekeringen toegevoegd en daarmee extra pakketkorting. Goede service van de Verzekeringsadviseur!

snel opgenomen (door echt mens en geen chat robot) en accuraat antwoord ontvangen op mijn vragen. Top.

Over evt. schadeafhandeling kan ik nog niets zeggen, maar aanvraag en acceptatie gaan vlot en persoonlijk. Ook de premies zijn enorm redelijk. Voor zover ben ik erg tevreden!

Goede ervaring met de afhandeling van ijn schade aan het vakantieverblijf. In eerste instantie afgewezen omdat het op de verzekering van de auto geclaimd moest worden. Na zelf telefonisch contact te hebben gezocht en de situatie besproken te hebben (en ondertussen via zelfonderzoek een nagenoeg zelfde zaak gevonde te hebben) is er extra intern onderzoek gedaan en nu via de mail aangekondigd dat het toch via de aansprakelijkheidsverzekering gaat. Top opgelost en blij met de uitkomst. Net geen 5 sterren omdat ik er zelf achteraan moest bellen en met het onderzoek moest komen.

Heb schade tel bij Promovendum aangemeld op dinsdag 17 juni rond 0845. En niet vandaag zoals er staat vermeld.

Top geholpen! Werd fijn meegedacht met mijn persoonlijke situatie en dingen die niet duidelijk waren werden meteen opgehelderd. Zou zelf geen verbeterpunten kunnen bedenken!

Ik had een vraag over de dekking van de polis. Ik werd heel vriendelijk te woord gestaan en er werd goed voor mij uitgezocht of iets gedekt werd op de polis.

Betaal al zeker 10 jaar premie voor uitgebreide reisverzekering. Nooit wat geclaimed.

Nu op reis 4 dagen later mijn koffers aangekomen. Noodzakelijke kleding en verzorging etc. moeten kopen van een schappelijke in totaal €143. Nu is er voor deze polis een maximum van €250 met een eigen risico van €100 en krijg dus slechts €43 uitbetaald. Belachelijk. Heel dossier moeten opmaken en 4 bijlagen uploaden, beoordelen door medewerker Promovendum en maximaal uit te keren schadebedrag ten alle tijden sowieso maar €150. Zonde van tijd en energie. Schort deze polis dan net zo goed op.

Ik ben zeer ontevreden en ga al mijn verzekeringen bij Promovendum per direct opzeggen.

Ik heb telefonisch een goed gesprek gehad. De opvolging van een aantal overschrijvingen werd ook snel geregeld.

In een situatie van stress (auto ongeluk in het buitenland), word ik meerdere keren van de alarmcentrale naar het hoofdkantoor en vice versa gestuurd, wordt verkeerde informatie verstrekt, en mis ik het ‘aan de hand nemen’. Ik heb het gevoel dat ik er alleen voor stond. De auto staat nu bij de schadehersteller, en ik hoop dat alles goed gaat. Teleurgesteld dat het 3-6 maanden kan duren voor de auto terug is.

Zeer klantvriendelijk en deskundig te woord gestaan. Alle vragen die ik had heel duidelijk beantwoord.

Eindelijk de laatste 2 contacten met Promovendum naar tevredenheid verlopen. Daarvoor was ik zeer ontevreden met de wijze waarop jullie de interne communicatie hebben georganiseerd Afdelingen lijken langs elkaar heen te werken en niet goed op de hoogte. Ik moest eigenlijk overal zelf achteraan. Alle telefonistes waren uiterst vriendelijk maar weinig meedenkend Groet Henk

In mijn mail van 1 juni heb ik een paar vragen gesteld; helaas kreeg ik maar op een vraag een antwoord. Over de informatie over de berekening van de schade uitkering bleef het stil. Het is om moedeloos van te worden!

Ik had een praktische vraag en die werd snel en duidelijk beantwoord