Promovendum ervaringen

Na het ongeluk, dat door een andere bestuurder was veroorzaakt, was mijn auto total loss. De intake verliep heel prettig en ik voelde me gesteund. Alles stukken heb ik diezelfde dag nog digitaal opgestuurd.
Pas een kleine 1,5e week later werd de tegenpartij door jullie aansprakelijk gesteld. Daar ontving ik per mail bericht over. Daarna heb ik niets meer vernomen tot na ruim 7 weken na het ongeluk ik het bericht ontving dat het schadebedrag over zou worden gemaakt. Ik heb dat als een erge lange periode ervaren.
Ik was graag van de tussentijdse voortgang op de hoogte gebracht, maar blijkbaar stuurt het proces deze kennisgevingen niet. Gemiste kans en hierdoor heb ik vaker met jullie aan de lijn gehangen, omdat ik niet het idee had dat er voortgang in zat. Eén keer was één van jullie medewerkers totaal niet emphatisch door me (chagrijnig) er even op te wijzen dat ik maar gewoon moest afwachten en dat dat me een week eerder ook al was gezegd. Gelukkig heb ik ook meedenkende medewerkers gesproken.

en snel

Fijne verzekering wordt goed vriendelijk en duidelijk geholpen

Prima te woord gestaan, zeer vriendelijk. Prettig gesprek.

Alles prima en lekker vlot geregeld!

Geweldige klantenservice!

Schade afhandeling duurt erg lang en niet inzichtelijk als klant. Wacht nu al ruim 4 weken op een blikschade afhandeling

Kort en bondige èn snelle reactie.

Vlot en deskundig geholpen

Uitstekend behandeld. Schade ingediend met omschrijving en foto en binnen enkele dagen acceptatie ontvangen. Prima service.

22 maart heb ik gebeld om de allrisk verzekering van onze auto te veranderen in een w.a verzekering. Zonder problemen en heel plezierig te woord gestaan . Vandaag,23 maart wilden wij,mijn man en ik, na beraad, de verzekering toch terug naar allrisk. Dat kon zonder problemen. De manier waarop we te woord werden gestaan ,was heel plezierig en correct. Cijfer een10.
Alle gegevens zijn alweer binnen.
Blij met Promovendum.
Vr.gr.
Tineke

Zoals gewoonlijk prettig geholpen

Supersnel en coulant geholpen. Met hartelijke dank.

Super vriendelijke service aan te telefoon , snelle oplossing

Eigenlijk geen enkele ster

De schademelding 'woonhuis' was in mei 2022 het hele proces duurde lang omdat de reparatie-werkzaamheden pas begin september 2022 verricht zijn maar de verdere verzekerings afwikkeling is goed verlopen.

Snel iemand aan de telefoon, heldere vragen, mijn vraag snel beantwoord. Zeer tevreden.

Prima oplossing alleen ben ik het niet eens betreffende de schuldvraag, de achterop komende auto had een zeer kort lontje die kom het waarschijnlijk niet hebben dat hij niet met een te hoge snelheid mij in kon halen. Had hij 1 seconde zijn gas los gelaten was er niets aan de hand geweest.

Zeer prettig telefonisch contact, heldere informatie, en binnen korte tijd was alles geregeld.

Fijne contact

Wat een super slechte ervaring heb ik met jullie.
Mijn probleem wordt nu al een maand vertraagd en ben hier totaal niet blij mee.
Zo voel ik mij totaal niet serieus genomen.

Zeer trage afwikkeling van een schade, als er die überhaupt nog komt overigens want het is nog steeds niet geregeld. Er is bovendien weinig begrip voor de situatie hoe moeilijk het is heden ten dage een offerte voor schade te laten maken. Na lange, lange tijd komt er alsnog een expert via Promovendum terwijl eindelijk een offerte door een aannemer is kunnen worden toegestuurd. Dat had ook meteen gekund. Wantrouwen viert hoogtij bij deze verzekeringsmaatschappij. En dat na één simpele schademelding in meer dan 30 jaar.

Zeer snelle afhandeling, super service

Na lang gewacht te hebben op een oplossing van uitbetalen van het verzekeringsgeld is dit vakkundig opgepakt door de schadebehandelaar. Hij heeft, door te luisteren naar de situatie, doortastend gehandeld waardoor we uiteindelijk uitermate tevreden zijn met Promovendum

Goed geholpen, prettig welkom geheten

Toen ik de avond voor mijn vertrek naar Oostenrijk een zware Meniere-aanval (heftige draaiduizelingen als gevolg van het niet goed functioneren van een evenwichtsorgaan) kreeg vielen mijn reisplannen in duigen. Het was onmogelijk en onverantwoord om zo een busreis aan te vangen. Mijn situatie werd op waarde geschat en binnen twee weken had ik mijn geld conform de annuleringsregeling terug. Het vergoedt natuurlijk niet de vakantievreugd die ik gehad zou hebben, maar een doekje voor dat bloeden was het wel.

Duidelijke uitleg

Ik had glasschade aan mijn inductie kookplaat. Ik kon hiervan gemakkelijk een melding doen op mijn inboedelverzekering met all risk dekking. Er is duidelijk aangegeven dat ik 200 euro eigen risico heb. Na goedkeuring door de fabrikant de schade laten herstellen en de factuur opgestuurd naar Promovendum. Binnen een paar dagen verwerkt en ontvang ik het schadebedrag minus het eigen risico op mijn rekening. Goed geregeld!

Over de autoverzekering in de praktijk kan ik nog geen oordeel geven. De totstandkoming van deze verzekering en het contact met jullie verzekeringsadviseur was heel zakelijk en plezierig,

Super snel antwoord! De chat echter deed het niet