Promovendum ervaringen

Een uitgebreid, nuttig en passend antwoord op mijn vraag via e-mail.

Ben zeer tevreden met promovendum

Op onze melding van diefstal ski's van onze dochter werd in eerste instantie telefonisch nogal terughoudend gereageerd, maar na inzending van de nodige (bewijs) stukken werd de schade voortvarend afgehandeld en vergoed.

Medewerkster heeft mij keurig geholpen. Erg vriendelijk en ze heeft meteen actie ondernomen. Geweldig!

Binnen 3 weken afgewerkt met goede bereikbaarheid en duidelijke communicatie.

uitstekend geregeld

Erg prettige en adequate medewerkster met goed advies!

Goed professioneel geholpen (ondanks dat ik liever een ander antwoord verzekeringstechnisch had gehoord...)

Prima, snel , to the point.

Ik wil even mijn dank uiten dat ik zonder problemen een betalingsregeling heb kunnen treffen. Ik betaal al jaren het eigen risico zonder problemen alleen kwam het dit keer niet zo goed uit op het tijdstip. Nu mag ik later betalen zonder problemen en heb keurig netjes een bevestiging hiervan mogen ontvangen. Waarvoor mijn dank.

Uitstekend

adequaat
snel
duidelijk

Kapotte ruit na vuurwerkschade. Probleem met zoekgeraakte ingediende bon. Gelukkig was scan van gepinde banktransactie voldoende. Vandaar geen jubelende score.

Supersnel een wijziging doorgevoerd. Bovendien snel iemand aan de lijn.
Heel fijn.

Mijn schade is op voorbeeldige wijze afgehandeld.

Ik ben erg netjes en vriendelijk te woord gestaan. Ze heeft alles goed voor me uitgezocht.
Top!

Ik ben absoluut niet tevreden dit omdat ik 5 juni 2018 schade heb gekregen en dit nog niet opgelost is zelfs na mijn laatste mail geen antwoord gekregen dit is meer als een maand geleden de foto s spreken voor zich van de schade graag had ik een andere auto bij jullie willen verzekeren maar mijn schade vrije jaren staan nu op 0 omdat t allemaal nietopschiet waardoor mijn premie nu veel hoger is jammer dat jullie afdeling niet standvastig is wat de tegenpartij betreft

De zaak is naar mijn tevredenheid afgehandeld. Het duurde allemaal wel wat lang, de mensen van Promovendum vertelden mij dat er een grote achterstand in afhandeling was. Dat zal wel te maken hebben met het tekort aan personeel in deze tijd van hoogconjunctuur.

snel en adequaat afgehandeld!

Vlot geregeld, geen omkijken naar.

Prima te woord gestaan en goed meegedacht van het wijzigen van een te verzekeren auto. Vriendelijk, gezellig en leuk.

Uitstekend te woord gestaan . Op al mijn vragen adequate info gekregen. Promovendum was zeer behulpzaam en verhelderend in de uitleg.

De " kleine" schade aan de achterzijde van onze Opel Astra is keurig gerepareerd.
Minder keurig vonden wij de leenauto die wij meekregen! Vuil en smerig aan de buitenkant.
Toen ik in de auto stapte waren alle ramen vol met condens en op mijn vraag of er een wissertje aanwezig was, haalde de medewerkster de ramen even op en neer en kon ik vertrekken.
Zelf heb ik toen maar met een tissue gepoetst zodat ik veilig de weg op kon.
De auto heeft 2 dagen in de carport gestaan omdat wij er geen gebruik van hoefden te maken.
Toen ik hem terugbracht vroeg de medewerker op barse toon of ik hem zo vuil had gemaakt, maar zó smerig had ik hem dus meegekregen. Hij zei toen dat het bedrijf nooit een vuile auto meegaf en toen wij op mijn eigen glimmend auto afliepen zei hij: "Kijk zo doen wij dat".
Ik heb hem meegedeeld dat ik vóór ik de auto bracht, langs de autowasserette was geweest en de duurste beurt had genomen.
Dit ook omdat ik bang was dat men er even met de hogedrukspuit op los zou gaan.
Dit ter kennisgeving

Snel en helder, duidelijk advies en goed afgehandeld.

Vreemd dat de eerdere behandelaar niets liet weten

Uiterst correct en vriendelijk te woord gestaan, had kennis van zaken.

Vriendelijk gesprek met gegeven in formatie.

Complimenten voor de medewerkster aan de telefoon; zo meelevend en vriendelijk, dat kan een mens die in een moeilijke periode zit, erg goed doen. Vele kunnen een voorbeeld nemen aan haar. Dank.

Zeer snelle afhandeling van de schade. uitstekende communicatie.

Prima geholpen.