Autoverzekering ervaringen
Bekijk hieronder de ervaringen van Promovendum klanten met een autoverzekering. Heb je een ervaring die je graag wilt delen? Deel hem via het klanttevredenheidsformulier.
Review spelregels
- We plaatsen alleen reviews van klanten.
- Alle reviews worden geplaatst, zolang ze voldoen aan ons privacybeleid en reviewbeleid.
- Als je jouw review hebt gegeven, wordt deze door een medewerker bekeken en binnen 3 werkdagen getoond.
Alle reviews
Super goed geholpen, kan niet beter
Arie uit Den Haag, 1 februari 2023
Wat een goede service!
Ce uit Makkinga, 1 februari 2023
Prettig gesprek, deskundig, duidelijk en snel afgehandeld!
Peter uit Doesburg, 1 februari 2023
Deze schademelding is perfect en doeltreffend afgehandeld, waarvoor dank.
Harry uit Sittard, 1 februari 2023
Alles prima geregeld, heeft wel wat lang geduurd
Klaasjan uit Groningen, 31 januari 2023
Bedankt voor je 5-sterren waardering! Fijn dat je tevreden bent over de schadeafhandeling. We begrijpen dat het proces wat langer duurde en doen er alles aan om dit in de toekomst te versnellen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 31 januari 2023
Zeer vriendelijk, snel en deskundig geholpen.
Nout uit Wassenaar, 31 januari 2023
Goede en heldere informatie. Prettig gesprek.
Arda uit Heerde, 31 januari 2023
Alles tot nu goed geregeld reparatie moet nog gebeuren.
R uit Hoek van holland , 31 januari 2023
Heel prettig! Meedenkend en een tweede telefoongesprek, zodat we het voorstel even zelf konden doornemen, voor we het definitief maakten.
Laura uit Maastricht, 31 januari 2023
Duidelijk antwoord op mijn vraag.
Misschien kan nog wel in de bevestiging worden opgenomen dat bij het wijzigen van de autoverzekering op de dag waarop de nieuwe auto verzekering in gaat de 'oude' auto ook nog is verzekerd. Dat betrof namelijk mijn vraag.
Erik uit Harderwijk, 31 januari 2023
Bedankt voor de positieve review en je tip voor verbetering! We gaan graag met je feedback aan de slag en bespreken dit met de desbetreffende afdelingen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 31 januari 2023
Uiteindelijk duidelijke reactie per mail ontvangen nav mijn vraag. Wat beter kon is dat mijn verzoek om de premie per maand te betalen ipv per jaar wel in 1x goed verwerkt zou worden.
Erik uit Ede, 31 januari 2023
Fijn om te lezen dat je duidelijk antwoord hebt ontvangen van onze Financiële afdeling. Goed dat je ook je feedback met ons deelt. We nemen je opmerking over de wijziging van de betalingstermijn mee in ons verbeterproces.
Vriendelijke groet, Promovendum - 31 januari 2023
I happy with support via phone. Also it will be nice to translate your web site to English in case a lot of expats in NL.
Aleksei uit Netherlands, 31 januari 2023
Schade netjes afgehandeld door aangesloten schadebedrijf. Goede service, leenauto, auto gepoetst van binnen en buiten ;)
Indienen schade en afhandeling door Promovendum ook goed verlopen.
Mariska uit Weert, 31 januari 2023
Een weinig betrokken schade afhandeling van Promovendum.
Geen directe communicatie met mij over het ontstaan van de schade en geen sterke positie aannemen tegenover de gemeente Heerenveen. Terugbelverzoek wordt niet uitgevoerd. Veroorzaker van de schade (gemeente Heerenveen) en Promovendum schuiven het afhandelen van de schade richting verzekerde dmv no claim afbouw. Schandalig, een verzekering waar geen waarde voor de klant is en alleen aan eigen positie en verdienmodel gedacht wordt
Pieter uit Joure, 31 januari 2023
Dankjewel voor je review! Ons Schadeteam doet er alles aan om je schade te verhalen. Jammer dat je deze betrokkenheid niet ervaart. Dit bespreken we graag persoonlijk met je. Jouw terugbelverzoek staat nog open. Een collega neemt zo spoedig mogelijk contact met je op om je ervaring te bespreken en eventuele vragen te beantwoorden.
Vriendelijke groet, Promovendum - 31 januari 2023
Snel en goed geholpen aan de telefoon.
Christiaan uit Voorburg, 31 januari 2023
ik ben prima geholpen .
Frank uit Wateringen, 31 januari 2023
Duidelijke en heldere communicatie
Eigenlijk zoals het hoort!
Frank uit Leeuwarden, 31 januari 2023
Excellente service in tegenstelling tot vorige verzekeraar!
Otto uit Apeldoorn, 31 januari 2023
Schade uitstekend gerepareerd en auto onberispelijk afgeleverd. Vriendelijke en zakelijke afhandeling. Ik ben zeer tevreden
Bart uit Huis ter Heidd, 30 januari 2023
Op 13-1-2023 mijn schadeformulier ingediend na een auto-ongeluk waarbij de andere partij aansprakelijk is. Pas vandaag 30-1-2023 ontvangstbevestiging en reactie gehad. Dit is schandalig, ik zit al twee weken zonder auto. In de tussentijd meermaals gebeld maar krijg altijd te horen dat ik 10 werkdagen moet wachten alsof ik me aanstel. De 10 werkdagen afgewacht en 3x raden: geen reactie en ik moest weer bellen. Nu pas een ontvangstbevestiging maar geen oplossing, we zijn geen stap verder.
Review van 30-01-2023 16:15
Promovendum wil niet dat je een beroep doet op directe schadeafhandeling tenzij je all risk verzekerd bent. Dit in tegenstelling tot vrijwel alle andere verzekeraars die dit ongeacht dekking als een standaard afspraak tussen de verzekeraars aanbieden. Zij verwachten dus dat als je geen all risk dekking hebt, dat je zelf de tegenpartij gaat contacteren en niet van hen verwacht dat ze dit doen, wat bij alle andere verzekeraars wel zo is.
Rozy uit Maastricht , 30 januari 2023
Bedankt voor je review, Rozy. Excuses voor het lange wachten. Door een verwerkingsachterstand bij ons Schadeteam duurt een reactie helaas langer dan gebruikelijk. Wij doen ons uiterste best om deze achterstand in te lopen en jouw schade zo snel mogelijk af te kunnen handelen. Ons Schadeteam neemt zo spoedig mogelijk contact met je op om je ervaring te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 30 januari 2023
Een hele vriendelijke telefoniste had ik aan de lijn. Ze luisterde goed en anticipeerde uitstekend op mijn verzoek. Toen zij meer info nodig had refereerde zij aan een korte wachttijd en ik zou kort in de wacht gezet worden. Klopte helemaal, want de wachttijd was idd kort. Daarna kwamen we tot een fijn resultaat.
Jan uit Sint Pancras, 30 januari 2023
Nette afhandeling van vragen en scherpe premie.
Corné uit Utrecht, 30 januari 2023
Erg lang gewacht op reactie.
Henk uit Purmerend , 30 januari 2023
Bedankt voor je review. We vinden het jammer dat je de reactietermijn van 3 werkdagen lang vond duren. Ons Schadeteam doet er alles aan om jou zo snel mogelijk te informeren. Vervelend dat we niet aan jouw wensen hebben voldaan. We nemen dit mee in ons verbeterproces.
Vriendelijke groet, Promovendum - 30 januari 2023
top, vriendelijke medewerker aan de lijn met goede heldere uitleg
Menno uit Rijsbergen, 30 januari 2023
Snel opgenomen, effectief geholpen, binnen 5 mail met gevraagde gegevens. Zeer fijn.
Adriaan uit Rotterdam, 30 januari 2023
Mijn auto had hitteschade door een brandje op de stoep. Ik ben echt fantastisch geholpen door zowel Promovendum als het schadebedrijf. Hartelijk dank!
Met vriendelijke groet,
Radha
Radha uit Utrecht, 30 januari 2023
Bij de schademelding verkeerd geïnformeerd door een medewerker, waardoor ik zelf bijna voor de schade op zou draaien die een ander heeft veroorzaakt aan mijn auto. De communicatie verloopt vervolgens ontzettend slecht. Hierover geef ik een slechte beoordeling, waarna ik word terug gebeld en waarbij wordt aangegeven dat er bovenop dit dossier gezeten wordt. Je voelt je daardoor onterecht serieus genomen. Inmiddels is mijn schademelding drie maanden geleden gedaan en heb ik zelf zeker 6-7 keer telefonisch contact opgenomen om de status van de schademelding na te vragen. Ik krijg dan echter te horen dat er actie vanuit mij benodigd is, terwijl dat niet gecommuniceerd wordt. Je hoopt nooit beroep te hoeven doen op je autoverzekering, maar als dat nodig is wil je graag goed geholpen worden. Dat is bij Promovendum zeker niet het geval!
Wen uit Rotterdam, 30 januari 2023
Bedankt voor het delen van je verhaal! Wat jammer dat je niet tevreden bent over onze communicatie. We gaan graag voor je na wat er is besproken. We zetten jouw review en klacht door naar onze Supervisor Klantadvies. Er wordt zo spoedig mogelijk contact met je opgenomen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 30 januari 2023
Afhandeling duurt vrij lang (8 maanden nu).
Deels omdat de tegenpartij buitenlands is, dus ik kan het begrijpen.
Maar er zou meer gedaan kunnen worden aan verwachtingsmanagement en updates.
Daarnaast krijg ik ene keer te horen dat de schade verhaald kan worden.
En later krijg ik "we gaan proberen de schade te verhalen".
Karim uit Nieuw-Vennep, 30 januari 2023
Dankjewel voor je toelichting op jouw ervaring! Jouw feedback is waardevol voor ons Schadeteam. We nemen dit graag mee in ons verbeterproces. Een collega neemt zo snel mogelijk contact met je op om je ervaring telefonisch te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 30 januari 2023
Na schade met mijn auto ben ik snel en goed geholpen. Alles was goed geregeld! Mijn dank aan de Schadebehandelaar die alles keurig in gang gezet heeft.
Stef uit Waalwijk , 29 januari 2023
Promovendum heeft alles perfect geregeld. Het schadeherstelbedrijf heeft het perfect hersteld
Hermien uit Hooge Zwaluwe, 29 januari 2023