Promovendum ervaringen
In totaal vind je hier ruim 36.000 ervaringen:
- van huidige klanten (op het moment van delen)
- zonder aanstootgevend taalgebruik
- passend binnen ons reviewbeleid
Ook klant bij Promovendum?
Alle reviews
Alles duurt veel te lang !
Slechte communicatie.
Te laat reacties op mailtjes .
Van het kastje naar de muur gestuurd worden etc
Hans uit Vierlingsbeek , 3 oktober 2022
Dankjewel voor het delen van je ervaring! Wat vervelend om te lezen dat je niet tevreden bent over de snelheid en communicatie. We doen er alles aan om onze klanttevredenheid te verbeteren en nemen jouw opmerking daar graag in mee. Ons Schadeteam neemt zo snel mogelijk contact op om je ervaring met ons te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 3 oktober 2022
Heel aardig en ik ben echt goed geholpen
A uit Leiden , 3 oktober 2022
Zeer blij met de goede afhandeling van de autoschade!
John uit Bruinisse , 3 oktober 2022
prima. lekker snelle reactie! Top!
Jan uit Watergang, 3 oktober 2022
Kundig, vriendelijk, korte lijnen. Zowel telefonisch als via e-mail snel reactie. Denken mee en doen wat ze beloven.
Yvonne uit Bergen op Zoom, 3 oktober 2022
Prima afwikkeling van de schade die wij hadden na het annuleren van het laatste deel van onze rondreis.
Top.
Fred uit Maassluis, 3 oktober 2022
het ongeval vond plaats op 12 september - een reactie op 1 oktober is dan rijkelijk, rijkelijk laat. Fijn dat er een schadenummer wordt toegekend, maar dat had ik twee weken geleden nodig.
Over de gang van zaken rond het vervangen van mijn voorruit (verkeerde informatie, belabberd herstelbedrijf) heb ik al eerder een mail gestuurd - daar is nog steeds niet op gereageerd.
Ik verwacht dat ik binnenkort een nieuwe verzekeraar heb.
p. uit Amstelveen, 3 oktober 2022
Bedankt voor je review. Wat jammer dat jouw ervaring met ons Schadeteam niet positief is. Een collega van ons Schadeteam kijkt graag met je mee waarom wij de schademelding pas op 29 september hebben ontvangen. Ze nemen hiervoor zo spoedig mogelijk contact met je op!
Vriendelijke groet, Promovendum - 3 oktober 2022
Onmogelijke lange wachttijden aan de telefoon, doorverbonden worden, na 10 minuten verbinding verbroken, wederom bellen, lange wachttijden...doorverbonden, pas na 40 minuten kan ik mijn verhaal kwijt.... Eerder gemaakte afspraak niet nagekomen (eigen risico direct terugbetalen). Dit kan 3 maanden duren aangezien het een buitenlandse tegenpartij betreft.......
Lucienne uit Nes, 3 oktober 2022
Bedankt voor het delen van je ervaring. We vinden het vervelend dat je telefonisch langer moest wachten dan je van ons gewend bent. Wij doen er alles aan om de wachttijd tot een minimum te beperken en nemen jouw opmerking daarin mee.
Vriendelijke groet, Promovendum - 3 oktober 2022
Ik ben echt goed geholpen met mijn autoverzekering door uw verzekeringsadviseur. Mijn aanvraag was niet standaard, maar hij had geduld voor mijn vragen en om intern navraag te doen naar de mogelijkheden. Hij heeft ook dezelfde dag teruggebeld met uitsluitsel en alles op de mail gezet. Dank en complimenten voor de service! :)
Conny uit Delft, 3 oktober 2022
Vriendelijk en duidelijk
Ad uit Gouda, 3 oktober 2022
Prettige benadering. Snel en adequate hulp.
Johannes Wilhelmus Hermanus uit Haaren, 3 oktober 2022
Er werd snel en doortastend gereageerd op onze schademelding!
Erik uit Geldrop, 2 oktober 2022
Snel opgenomen en antwoord op mijn vraag over of iets gedemt was op de reisverz, er zat nog een lichte twijfel of voorbehoud in het antwoord, vandaar 4 sterren.
Angela uit Hoofddorp, 2 oktober 2022
Bedankt voor de tijd die je hebt genomen om jouw feedback te delen. We pakken dit verder op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 2 oktober 2022
Prima en prettig gesprek. To the point. Beantwoord de vragen zeer netjes en goed.
Jaqueline uit Herveld, 2 oktober 2022
Ik heb schade gemeld, ik was aansprakelijk in dit geval, en deze is prima afgehandeld.
Tom uit Groningen, 2 oktober 2022
Wat een vreselijk verouderd schadeproces hebben jullie!
Eerst kun je inloggen, daarmee hebben jullie volgens mij al mijn gegevens. Daar de 1e melding gedaan.
Vervolgens krijg ik 3 kantjes papier in te vullen waarvan 90% bekend is / zou moeten zijn.
Verzekering voor hoog opgeleiden? Kennelijk niet door hoog opgeleiden,
Shame!
M.W. uit Driebergen, 2 oktober 2022
Bedankt voor het delen van je ervaring. We vinden het vervelend om te horen dat we niet aan je verwachting voldoen. Een collega van het schadeteam neemt zo snel mogelijk contact met je op om dit te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 2 oktober 2022
Duidelijk. Helder. Snel. Alleen niet duidelijk of ik ergens nog een handtekening moet zetten
aart uit Wassenaar, 1 oktober 2022
Bedankt voor je review. Uw verzekeringsadviseur neemt contact met u op of uw handtekening nodig is.
Vriendelijke groet, Promovendum - 1 oktober 2022
Snelle en terzakekundige info-verstrekking.
Jan uit Tilburg , 1 oktober 2022
Het afhandelingsproces is gestructureerd gericht op vertraging in de afwikkeling van de claim. De website melding stelt niks voor want je moet alsnog alles volledlig daarna invullen. 5 werkdagen voordat er gereageerd wordt, pas reageren als een offerte voor herstel ook nog moet worden verstrekt en dan pas vervolgens een schade expert inschakelen, terwijl aan de hand vd claim dit allang eerder had gekund. En van de schade expert hebben we ook nog niets gehoord. Dus doelbewuste vertraging - slecht voor de klantvriendelijkheid. Immers: wij willen snel een gepaste en adequate afhandeling.
Margot uit Heemstede, 1 oktober 2022
Bedankt voor je feedback. We vinden het vervelend dat je langer moet wachten dan je van ons verwacht. Een collega van het schadeteam neemt zo snel mogelijk contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 1 oktober 2022
Keurig afgewerkt- ik had er zelf geen omkijken naar.
Jan uit Veenendaal, 30 september 2022
Servicedesk van Promovendum is telefonisch goed bereikbaar, geeft heldere uitleg en geeft per e-mail bovendien snelle opvolging. Medewerkers komen kundig over en zijn erg vriendelijk.
Johan uit Amsterdam, 30 september 2022
Goede ervaring, al duurde het erg lang voordat we Promovendum en de juiste afdeling aan de telefoon kregen voor onze pechmelding na 20 juli 2022. Alles is nu tot onze tevredenheid afgewikkeld.
Harmen uit Heerde, 30 september 2022
Prima service en afhandeling conform gemaakte afspraken
Jan uit Eindhoven, 30 september 2022
Fijne communicatie tijdens de afhandeling van de schade.
Kees uit Nuenen, 30 september 2022
Er wordt slecht geluisterd en er ontbreekt feedback indien iets wordt doorgegeven.
Ik maak dit steeds vaker mee dat het fout gaat.
Er is een heel eenvoudige oplossing voor..
Nml de afspraken die tel.met de klant zijn gemaakt herhalen en dan nogmaals toestemming vragen
H.R. uit Blokker, 30 september 2022
Bedankt voor het delen van je ervaring. We vinden het jammer dat deze niet positief is. Een collega van het serviceteam neemt contact met je op om je feedback te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 30 september 2022
Alles wat je mag verwachten wordt ook waargemaakt door Promovendum en het autoherstel bedrijf
George uit Havelte, 30 september 2022
Klantvriendelijk en dacht mee
Jessica uit Zeist, 30 september 2022
Het duurde even voordat mijn schadeclaim ook in behandeling kwam. Pas na 3 telefoonnummer jes kwam er actie en een schade formulier maar toen ging het ook perfect en razendsnelle service. Dus dank!!
Joan uit Den Haag, 30 september 2022
Bedankt voor je feedback. We vinden het vervelend dat je langer moest wachten dan je van ons gewend bent.
Vriendelijke groet, Promovendum - 30 september 2022
Erg gemakkelijk afwijzing, ik voel me niet serieus genomen. Verzekeraar probeert altijd onder claim uit te komen. Waar heb je de verzekering dan voor?
Rene uit Son en breugel , 30 september 2022
Bedankt voor je review. We vinden het vervelend om te horen dat we niet aan jouw verwachting voldoen. Een collega van het schadeteam neemt zo snel mogelijk contact met je op om dit te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 30 september 2022
Prima te woord gestaan, adequate beantwoording gestelde vragen, goede info voor vervolgcontact
Ad uit Etten-Leur, 30 september 2022