Autoverzekering ervaringen

Eerste instantie chaotisch maar later heel netjes afgehandeld naar tevredenheid.

Snel, goed geregeld. Bevestiging op de mail. Top !

goede prijs en kwaliteit van de auto verzekering

Prima, doen hun werk goed, maar de communicatie kan beter.

Bij auto schade melding werd toegezegd dat herstelbedrijf een ophaal en brengservice van de auto heeft. Dit blijkt achteraf niet het geval te zijn. Kosten voor 3x retour Roggel - Weert, tijd en benzine wil promovendum niet verhalen op de tegenpartij waardoor ik nu met onkosten wordt opgezadeld door een schade die ik niet zelf heb veroorzaakt. Reactie tijd op mail is ruim 4 weken. Iets wat ook belachelijk lang is en ik zie als een ontmoedigingsbeleid van Promovendum. Vandaar tot nu toe een vette onvoldoende voor Promovendum. Moet nu dan maar mijn rechtsbijstandsverzekering gaan inschakelen om de kosten bij Promovendum te gaan verhalen.

Ik ben zeer content met de vordering aangaande de opgelopen schade aan onze auto, de erkende aansprakelijkheid door de tegenpartij geeft ons rust, bij deze bedanken wij u graag voor uw bewezen diensten.
Met vriendelijke groet Ron en Yvonne.

Prettig, goede uitleg

Mijn vrouw had een verzekering op een Toyota Yaris, deze is een tijdje verleden verkocht maar kon op dezelfde polis geen verzekering op een Toyota Aygo bij jullie krijgen die ze dagelijks gebruikt. Geweigerd omdat onze zonen die elders wonen en vrijwel nooit thuis zijn en er heel af en toe in rijden. Dit hebben we eerlijk gemeld, hadden we blijkbaar niet moeten doen. We hebben al heel lang heel veel verzekeringen bij jullie lopen en nog nooit schade geclaimd. We begrijpen hier niets van. Eerlijkheid en vrijwel geen risico wordt blijkbaar niet gewaardeerd, had ik niet van jullie verwacht.

Zeer slechte bestudering van de schadevoorval.
Geen hoor en wederhoor.
Zelf senk ik dat er op jantoor gewoon handje klap gespeeld is.

Maand geleden schade gemeld, nog geen enkele reactie gehad, behalve dat eea in werking is. Er zou binnen een dag een garage adres doorgegeven worden , naar tot op heden niets vernomen!

Medewerker heeft kennis van zaken en kan dat ook goed uitleggen. Medewerker luistert goed en denk mee, na de uitleg komt medewerker met een helder voorstel. Ik voel me echt een gewaardeerde klant, de medewerker krijgt van mij een dikke 10

Super goed geholpen! Snel geregeld en fijn telefonisch contact. Aanrader!

goed geregeld vanuit promovendum, hoefde alleen maar een afspraak te maken met het schade herstel bedrijf en de rekening werd rechtstreeks naar promovendum gestuurd.
Het schade herstel bedrijf heeft niet de volgende werkdag contact met mij opgenomen omdat het erg druk was door storm in italie en vakantie maar verder snel en in goed overleg de reparatie geregeld en prima uitgevoerd

Professionele beantwoording; inhoudelijk juist, zonder opdringen een rustige uitleg en vergelijk.

Good follow up and response - thanks!

Vragen die ik had zijn goed beantwoord. Vragen via website werden snel per email beantwoord. Bij vragen per email kreeg ik eerst een automatische email die zegt dat het maximaal drie werkdagen zou duren. Dat vind ik fijn. Het duurde wel langer dan de beloofde drie werkdagen. Mijn email was 5 sep’23 10:47 en het email antwoord was 12 sep’23 08:01 (5 werkdagen). Maar ik ben toch tevreden met de afhandeling en communicatie tot nu toe.

Vraag gesteld en een prima oplossing retour gekregen.
Heel netjes en correct.
Een goede verzekeringmaatschappij.

Promovendum is slecht telefonisch bereikbaar en op mail wordt ook niet gereageerd. Hopelijk gaat de verdere afhandeling wel goed.

Het duurt nu al maanden om eigen risico op een aanrijding van mijn stilstaande auto terug te krijgen. Suggestie: In duidelijke gevallen (en dit is er een!) betaal eigen risico meteen uit en verhaal dan op de tegenpartij.

Iets meer risico voor de verzekraar, maar onbetaalbaar in klanttevredenheid. Dit is een dramatische ervaring en ik zou derhalve niemand aanraden met Promovendum in zee te gaan. Dat kan toch niet de bedoeling zijn?

na wat verwarring aan mijne kant kreeg ik met behulp van jullie contact persoon zeer professionele advies en is de schade afgehandled. ook advies om hoe verder te kijken naar mogelijk eigen schade was inbegrepen. ik ben zeer tevreden

Wordt goed geholpen en er is altijd begrip en oplossingen voor situaties omtrent betalingen. Top.

Hele slechte service. In het buitenland schade door schuld van een ander. Promovendum telefonisch niet goed bereikbaar, 3 uur in de wachtrij gestaan en vervolgens weggedrukt, terwijl ik langs een gevaarlijke weg aan de kant stond. ANWB kon mij gelukkig wel te woord staan terwijl ik daar niet verzekerd ben. Inmiddels in Nederland schade aangegeven bij promovendum, telefonisch wordt gezegd dat het wel goed moet komen met de vergoeding. Helaas blijkt nu toch dat promovendum niks kan betekenen omdat het ongeval in het buitenland gebeurd is en schade niet verhaald kan worden bij tegenpartij.

Geweldige service! Een bedrijf wat goed bereikbaar is. Afspraken nakomt. Terugbelt wanneer beloofd. Correcte afhandeling door medewerkers.
Een verademing!

Goed bereikbaar en duidelijke heldere communicatie.

Prima geholpen en goede prijs gekregen na wat vergelijken.

Snel, duidelijk, helder, vriendelijk
Complimenten

to the point, kent zijn vak, geeft heldere antwoorden, mail direct in mailbox, legt vervolgstappen in acceptatieproces helder uit

Prettige communicatie en correcte afhandeling van total loss aanrijdingsschade: door wederpartij uiteindelijk erkende aansprakelijkheid.

Perfect geholpen door een vriendelijke medewerker die goed op de hoogte is van alles!

Prima verzekering en goede contacten!