Promovendum ervaringen

Vriendelijk en kundig te woord gestaan.

Erg tevreden over Promovendum. Vooral de prijs-kwaliteit verhouding is goed.
Soms is de bereikbaarheid wat minder en daardoor verloopt de communicatie niet altijd even goed. Maar uiteindelijk wordt het altijd goed geregeld.

Behandeling liet lang op zich wachten.geen ontvangstbevestiging ontvangen. Omdat ik niks hoorde heb ik zelf contact opgenomen en hoorde ik dat ik nog een document moest aanleveren. Nadat ik dit had gedaan gebeld met vraag of dossier nu compleet was en dat werd bevestigend beantwoord. Na 12 werkdagen ontving ik mail met verzoek om toch nog een foto op te sturen . Omdat mij niet duidelijk was waaronder over ging telefonisch contact opgenomen. In dat gesprek werd ik ronduit onaardig en kortaf bejegend. Bovendien werden mijn woorden verkeerd samengevat en gaf ik aan dat ik fijn zou vinden als men even zou kijken naar mijn opgave in het dossier. Hierop werd kortaf gereageerd met: “ook best hoor…”.
Toen ik mevrouw aansprak met de vraag of dit allemaal Zo onaardig moest werd er afgerond met een kortaf “dankjewel” en werd de verbinding verbroken . Niet fijn of klantvriendelijk allemaal hoor

Mijn oordeel is gebaseerd op geleuter over mijn opleidingsniveau waar ik nu een diploma voor moet opsturen terwijl het al jaren bij jullie bekend is. Opzoeken, kopie maken, brief opstellen, etc. etc.
Kost uren werk. Bij jullie controleren, ook weer uren werk, etc. etc.
Zelden zo geirriteed geweest als nu.

Snel;deskundig;duidelijk;vriendelijk

prima

Een vriendelijke jongeman - heden morgen 07-12-2021 09.15 uur - gaf mij duidelijk aan wat de voorwaarden zijn van mijn zorgverzekering tot en met december 2021. Dit was voor mij genoeg.

Zeer goed en correct geholpen na verzoek wijzigen autoverzekering.

Goede service
Heldere communicatie

Schandalig slechte afhandeling medische kosten buitenland. Onvolledig reageren op email, en dat niet binnen beloofde 5 dagen, maar pas n 22 dagen.

Prima en snel geregeld. Zoals beloofd is mijn premie 25% lager dan bij mijn oude verzekeringsmaatschappij.
De oude verzekering werd door Promovendum opgezegd en deze opzegging werd door de oude verzekerindsmij. inmiddels ook bevestigd.

Goed, enthousiast en vriendelijk geholpen

Goed

Goed gesprek snel geregeld en duidelijk

Tip top geregeld allemaal !

heel goed geregeld. na verhuizing vergeten op te zeggen. met terugwerkende tijd verrekend

Prima service

Recent overgestapt naar Promovendum. Wat een prima club. Correcte communicatie, snelle afhandeling van de schade en juiste info. Aanrader

Latere ingangsdatum verzekering is perfect opgelost door jullie!

Prima geholpen. Ze begreep me volledig en stuurde de bevestiging direct per e-mail.

Alles is goed en adequaat geregeld en prima gerepareerd.

Effectief en efficient

prettig en snel geholpen!

Snel afgehandeld met een minimum aan papierwerk.

Ik heb een factuur gekregen voor verrekening van eigen risico. Omdat deze hoger is dan het wettelijk eisen risico moet het bedrag handmatig worden overgemaakt. Ik had in eerste instantie over het deel gelezen dat ik handmatig moet betalen, want de alinea begint met "Doorgaans maken wij gebruik van automatische incasso, omdat u hiervoor heeft gekozen" Had de rest niet gelezen. Omdat ik geen afschrijving zag de email nogmaals beter gelezen.

En waarom geen betaallink, moet moet alles worden overgetypt of geschreven in de bankieromgeving. We leven inmiddels bijna in 2022!

Ik werd heel vriendelijk , snel en doeltreffend geholpen

Prima ervaring geen lange wachttijden telefoon. Antwoorden op vragen en goede kostendekkend.

snel en professioneel opgelost

Prima ondersteuning en uitleg

Ik betaal elke maand 135 euro en nog steeds moet ik overal voor bijbetalen!